Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR)

Jobat; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een toonaangevend bandenbedrijf een eerste aanspreekpunt voor dispatchers en vrachtwagenchauffeurs. Je behandelt oproepen vriendelijk en efficiënt en coördineert depannages onderweg.

Je registreert klantgegevens, bewaakt pechlocaties en verzorgt de dossieradministratie, inclusief bestelbonnen en facturatie. Daarnaast communiceer je vlot met dispatchers, chauffeurs en onze monteurs.

Qualifications

• Beantwoord telefonische oproepen van klanten.
• Registreer klantgegevens en pechlocaties.
• Coördineer depannages.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
• Coördineren van depannages.
• Communiceren met dispatchers, chauffeurs en monteurs.
• Verzorgen van dossieradministratie (bestelbonnen en facturatie).

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Coördinatie

Administratie

Description du poste

Onze klant is een toonaangevend bandenbedrijf dat zich richt op het leveren van hoogwaardige banden en uitstekende service aan klanten over de hele wereld. Sinds 2002 heeft dit bandenbedrijf een reputatie opgebouwd als een betrouwbare en innovatieve partner in de bandenindustrie.

Door voortdurend investeringen in onderzoek en ontwikkeling blijft onze klant voorop lopen in de sector, met een uitgebreid aanbod van banden voor diverse voertuigen, waaronder personenauto's, vrachtwagens, landbouwvoertuigen en industriële toepassingen. Dit bedrijf streeft ernaar om klanten te voorzien van banden die niet alleen uitstekende prestaties leveren, maar ook zorgen voor een optimale rijervaring, veiligheid en efficiëntie.

Met een team van deskundige professionals die streven naar uitmuntendheid in klantenservice, bieden ze op maat gemaakte oplossingen die aansluiten bij de specifieke behoeften van elke klant. Of het nu gaat om advies bij het kiezen van de juiste banden of om snelle en betrouwbare service, onze klant staat bekend om zijn betrokkenheid bij klanttevredenheid.

Met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid blijft deze speler zich inzetten voor het leveren van superieure producten en diensten die voldoen aan de hoogste normen in de bandenindustrie.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Professionele ontwikkeling
• Zelfstandigheid en stabiliteit
• Voldoening door klantcontact

Zo ziet je job er uit

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg zijn en met bandenpech staan. Je zorgt voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineert depannages.

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
• Coördineren van depannages.
• Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs.
• Je verzorgt de administratie van je dossiers zoals het opmaken van bestelbonnen en het verzorgen van de facturatie.