Customer Service Medewerker / Dispatcher

Unique Sint-Niklaas; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique Sint-Niklaas zoekt een customer service medewerker/ Dispatcher die dagelijks contact heeft met dispatchers en vrachtwagenchauffeurs bij pech. Je zorgt voor snelle en correcte opvolging van elk dossier.

Je registreert klantgegevens en locaties, coördineert interventies en depannages, stemt af met dispatchers en monteurs, en verzorgt de administratieve afhandeling van bestellingen en facturatie.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice of dispatch is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Organisatie en nauwkeurigheid zijn cruciaal.

Responsabilités

• Telefonisch begeleiden en ondersteunen van klanten.
• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
• Coördineren van interventies en depannages.
• Afstemmen met dispatchers, chauffeurs en mobiele monteurs.
• Opvolgen van dossiers van A tot Z.
• Opmaken van bestelbonnen en verwerken van facturatie.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.

Connaissances

Klantcontact

Coördinatie

Dispatch ondersteuning

Administratieve vaardigheden

Description du poste

Wat ga je doen als customer service medewerker/ Dispatcher

Geen enkele dag is hetzelfde. Je bent het eerste contactpunt voor dispatchers en vrachtwagenchauffeurs die geconfronteerd worden met bandenpech. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een snelle, professionele en correcte opvolging van elke oproep.

Je verantwoordelijkheden als customer service medewerker/ Dispatcher

• Telefonisch begeleiden en ondersteunen van klanten.


• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.


• Coördineren van interventies en depannages.


• Afstemmen met dispatchers, chauffeurs en mobiele monteurs.


• Opvolgen van dossiers van A tot Z.


• Opmaken van bestelbonnen en verwerken van facturatie.


• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.