Digitale Meterplanner & Klantcontact Specialist

Q Jobs; Beringen; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitieve verloning met eindejaarsp

Familiale werksfeer binnen een grote..

Opleidingen via APK-platform

Professionele groei en ondersteuning

GSM + abonnement

Benefits@Work

Groepsverzekering

Extra nettovergoeding

Fietsleasing

Job summary

APK Group zoekt een Call Agent om telefonisch afspraken te plannen voor de installatie van digitale meters en klanten te helpen met planning en wijzigingen. Je communiceert duidelijk, werkt nauwkeurig en registreert alle klantcontacten volgens vastgestelde scripts.

De rol vereist klantgerichte communicatie, stressbestendigheid en zelfstandigheid. Ervaring in callcenter of klantendienst is een pluspunt. Een familiale werksfeer en opleidingsmogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• Nederlands op hoog niveau, andere talen zijn een pluspunt.
• Sterke communicatieve vaardigheden en telefoonvaardigheid.
• Nauwkeurige Administratieve vaardigheden voor gegevensverwerking.
• Klantgericht, stressbestendig en professioneel bij veranderingen.
• Zelfstandigheid, instructies opvolgen en resultaatgericht werken.

Responsibilities

• Plan telefonisch afspraken in voor installatie van digitale meters en herboek/annuleer wanneer nodig.
• Contacteer proactief klanten bij planningswijzigingen.
• Beantwoord niet-technische vragen en informeer klant vriendelijk.
• Registreer alle klantcontacten en belpogingen in het systeem.
• Volg vaste scripts en richtlijnen om klanten uniform te informeren.
• Volg gemaakte afspraken en draag bij aan efficiënte organisatie.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Telefonische communicatie

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Stressbestendig

Zelfstandigheid

Job description

APK Group zoekt een Call Agent om telefonisch afspraken te plannen voor de installatie van digitale meters en klanten te helpen met planning en wijzigingen. Je communiceert duidelijk, werkt nauwkeurig en registreert alle klantcontacten volgens vastgestelde scripts.

De rol vereist klantgerichte communicatie, stressbestendigheid en zelfstandigheid. Ervaring in callcenter of klantendienst is een pluspunt. Een familiale werksfeer en opleidingsmogelijkheden worden geboden.