Telecom Klantenadviseur — Proactief & Servicegericht

Synergie Careers; Turnhout; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Synergie Careers zoekt een geboren planner en commercieel talent die ook als digitaal aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je zorgt voor de eerste correcte oplossing bij face-to-face ontmoetingen, chats en telefoongesprekken en levert proactief advies.

Dagelijkse taken omvatten het beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen, meedenken met klanten in dossiers en het leveren van uitstekende na-verkoop service. Je rapporteert aan de shopmanager en staat flexibel in in shops nabij.

Qualifications

• Minimaal een basisniveau van klantenservice of retailervaring.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden over meerdere kanalen.
• Inzicht in verkoopkansen en klantgericht handelen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via face-to-face contact, chat en telefoon.
• Actief meedenken met klanten en besluitvorming in klantdossiers.
• Bieden van after-sales service en oplossen van problemen.
• Rapporteren van resultaten aan de shopmanager en bijdragen aan upsell van producten/diensten.
• Flexibel inzetbaar in shops in de buurt wanneer nodig.

Skills

Klantenservice

Commercieel inzicht

Digitale communicatie

Vloeiend Nederlands

Tools

CRM-systemen

Chat software

Job description

Synergie Careers zoekt een geboren planner en commercieel talent die ook als digitaal aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je zorgt voor de eerste correcte oplossing bij face-to-face ontmoetingen, chats en telefoongesprekken en levert proactief advies.

Dagelijkse taken omvatten het beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen, meedenken met klanten in dossiers en het leveren van uitstekende na-verkoop service. Je rapporteert aan de shopmanager en staat flexibel in in shops nabij.