Customer support planner

Jobat; Roeselare; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobat in België zoekt een customer service officer die structuur brengt in complexe planningen en klanten ondersteunt met autonome opvolging van dossiers. Je fungeert als de verbindende schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten om onderhoudscontracten vlot te laten verlopen.

Je combineert administratie, planning en klantencontact, en denkt actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening. Ervaring met contractbeheer is een pluspunt.

Qualifications

• Klantgerichte service met oog voor detail en administratie.
• Inzicht in planningen en deadlines houden.
• Verwerking en opvolging van onderhoudscontracten.

Responsibilities

• Administratief beheren en opvolgen van onderhoudscontracten.
• Bewaken van planningen en deadlines.
• Coördineren van afspraken tussen klanten en techniekers.
• Opvolgen van contractuele afspraken en actiepunten.
• Verwerken en actualiseren van klantgegevens.
• Aanspreekpunt voor vragen rond onderhoudscontracten.
• Zorgen voor duidelijke communicatie met alle partijen.
• Meedenken over proces- en dienstverleningverbeteringen.

Skills

Klantenservice

Plannen

Administratieve vaardigheden

Job description

• Hou jij ervan om structuur te brengen in complexe planningen?


• Krijg je energie van klanten ondersteunen en tegelijkertijd meerdere dossiers nauwkeurig op te volgen?


• Zoek je een functie waarin je verantwoordelijkheid, autonomie en groeikansen combineert?

Achter de schermen zorg jij voor veiligheid zonder compromissen

Elke dag vertrouwen bedrijven en organisaties op slimme veiligheidsoplossingen. Achter een goed werkend onderhoudscontract schuilt een sterke administratieve en organisatorische opvolging.

Als customer service officer ben jij de verbindende schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten. Dankzij jouw overzicht en opvolging verlopen onderhoudscontracten vlot, worden afspraken nagekomen en blijven klanten rekenen op een professionele service.

Je komt terecht in een organisatie waar innovatie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Een omgeving waar medewerkers de ruimte krijgen om initiatief te nemen en zich verder te ontwikkelen binnen hun expertise

In deze functie combineer je administratie, planning en klantencontact.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Administratief beheren en opvolgen van onderhoudscontracten


• Bewaken van planningen en deadlines


• Coördineren van afspraken tussen klanten en techniekers


• Opvolgen van contractuele afspraken en actiepunten


• Verwerken en actualiseren van klantgegevens


• Fungeren als aanspreekpunt voor vragen rond onderhoudscontracten


• Zorgen voor een correcte en tijdige communicatie met alle betrokken partijen


• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening

Dankzij jouw nauwkeurige aanpak blijven dossiers up-to-date en kunnen collega's efficiënt aan de slag.