Customer support planner

SYNERGIE KORTRIJK; Roeselare; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

SYNERGIE KORTRIJK zoekt een customer service officer om de verbinding te zijn tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je zorgt voor overzicht en een vlotte opvolging van onderhoudscontracten, zodat afspraken nagekomen worden en klanten rekenen op een professionele service.

Je komt terecht in een omgeving waar innovatie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Je krijgt ruimte voor initiatief en ontwikkeling binnen je expertise.

Qualifications

• Organisatievermogen en nauwkeurige opvolging van dossiers.
• Klantgerichte communicatie en samenwerking met interne diensten.
• Proactieve houding met aandacht voor deadlines.

Responsibilities

• Administratief beheren en opvolgen van onderhoudscontracten.
• Bewaken van planningen en deadlines.
• Coördineren van afspraken tussen klanten en techniekers.
• Opvolgen van contractuele afspraken en actiepunten.
• Verwerken en actualiseren van klantgegevens.
• Aanspreekpunt voor vragen rond onderhoudscontracten.
• Communicatie met alle betrokken partijen.
• Meedenken over proces- en dienstverleningverbeteringen.

Job description

• Hou jij ervan om **structuur** te brengen in complexe **planningen**?
• Krijg je energie van **klanten ondersteunen** en tegelijkertijd meerdere dossiers **nauwkeurig** op te volgen?
• Zoek je een functie waarin je **verantwoordelijkheid**, autonomie en groeikansen combineert?

Achter de schermen zorg jij voor veiligheid zonder compromissen

Elke dag vertrouwen bedrijven en organisaties op slimme veiligheidsoplossingen. Achter een goed werkend onderhoudscontract schuilt een sterke administratieve en organisatorische opvolging.

Als **customer service officer** ben jij de verbindende **schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten.** Dankzij jouw overzicht en opvolging verlopen onderhoudscontracten vlot, worden afspraken nagekomen en blijven klanten rekenen op een professionele service.

Je komt terecht in een organisatie waar innovatie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Een omgeving waar medewerkers de ruimte krijgen om initiatief te nemen en zich verder te ontwikkelen binnen hun expertise

In deze functie combineer je **administratie, planning en klantencontact.**

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Administratief beheren en opvolgen van **onderhoudscontracten**
• Bewaken van planningen en deadlines
• Coördineren van afspraken tussen klanten en techniekers
• Opvolgen van contractuele afspraken en actiepunten
• Verwerken en actualiseren van klantgegevens
• Fungeren als aanspreekpunt voor vragen rond onderhoudscontracten
• Zorgen voor een correcte en tijdige communicatie met alle betrokken partijen
• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening

Dankzij jouw nauwkeurige aanpak blijven dossiers up-to-date en kunnen collega's efficiënt aan de slag.