Customer Service Officer

Synergie Hasselt; Lummen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Hasselt zoekt in Lummen een Customer Service Officer die de opvolging van onderhoudscontracten professioneel in goede banen leidt. Je bent de schakel tussen klant, interne diensten en de uitvoering van onderhoudswerken.

Daarnaast verzorg je de adminstratieve verwerking, bewaak je planning en deadlines, en registreer je wijzigingen per dossier. Proactieve communicatie en nette documentatie zijn essentieel voor deze rol.

Qualifications

• Klantvriendelijke en professionele communicatie.
• Zorgvuldige administrative processing.
• Vlot bewaken van planning en deadlines.
• Proactieve opvolging van contractuele afspraken.
• Vragen van klanten over onderhoudscontracten beantwoorden.
• Nauwkeurige registratie van wijzigingen en voortgang.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van onderhoudscontracten van begin tot eind
• Correcte en efficiënte administratieve verwerking
• Bewaken van de planning en de afgesproken deadlines
• Proactief opvolgen van contractuele afspraken
• Beantwoorden van vragen van klanten over hun onderhoudscontract
• Zorgen voor een duidelijke en professionele communicatie
• Registreren van wijzigingen en de voortgang binnen ieder dossier
• Samenwerken met collega’s om een vlotte uitvoering van de onderhoudswerken te garanderen

Connaissances

Klantendienst

Planning

Administratief

Communicatie

Outils

MS Office

CRM

Description du poste

Ben jij administratief sterk, hou je graag het overzicht en krijg je energie van klantencontact en een goed georganiseerde planning? Voor onze klant in Lummen, specialist in beveiligingsoplossingen, zoeken we een Customer Service Officer die de opvolging van onderhoudscontracten in goede banen leidt.

In deze veelzijdige functie vorm je de schakel tussen de klant, de interne diensten en de praktische uitvoering van de onderhoudswerken. Je volgt ieder contract nauwkeurig op, van de administratieve verwerking tot de uiteindelijke planning.

Als Customer Service Officer sta je onder andere in voor:

• Beheren en opvolgen van onderhoudscontracten van begin tot eind
• Correcte en efficiënte administratieve verwerking
• Bewaken van de planning en de afgesproken deadlines
• Proactief opvolgen van contractuele afspraken
• Beantwoorden van vragen van klanten over hun onderhoudscontract
• Zorgen voor een duidelijke en professionele communicatie
• Registreren van wijzigingen en de voortgang binnen ieder dossier
• Samenwerken met collega’s om een vlotte uitvoering van de onderhoudswerken te garanderen