Customer Service Officer | Contractbeheer & Planning - vast contract

MANPOWER; Roeselare; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

MANPOWER in België zoekt een Customer Service Officer planning die de verbindende schakel vormt tussen klanten, interne diensten en de operationele planning. Je zorgt ervoor dat onderhoudscontracten correct beheerd worden en opgevolgd, zodat klanten kunnen rekenen op een vlekkeloze service.

Je behandelt dossiers en coördineert planningen, terwijl je proactief communiceert met klanten en interne teams om optimale dienstverlening te garanderen en gegevens in systemen nauwkeurig bij te houden.

Responsibilities

• Verwerken en beheren van administratieve dossiers en contractgegevens.
• Nauwgezet opvolgen van onderhoudscontracten en geplande interventies.
• Bewaken van afspraken, termijnen en contractuele verplichtingen.
• Coördineren van planningen zodat werkzaamheden tijdig en efficiënt worden uitgevoerd.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over contracten en onderhoudsactiviteiten.
• Actief communiceren met interne collega's en klanten om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Correct registreren en actualiseren van gegevens in de verschillende systemen.
• Signaleren van mogelijke knelpunten en proactief zoeken naar oplossingen.

Job description

Als **Customer Service Officer planning** vorm je de verbindende schakel tussen klanten, interne diensten en de operationele planning.

Je zorgt ervoor dat **onderhoudscontracten correct worden beheerd** en opgevolgd, zodat klanten kunnen rekenen op een vlekkeloze service.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en beheren van administratieve dossiers en contractgegevens.
• Nauwgezet opvolgen van onderhoudscontracten en geplande interventies.
• Bewaken van afspraken, termijnen en contractuele verplichtingen.
• Coördineren van planningen zodat werkzaamheden tijdig en efficiënt worden uitgevoerd.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over contracten en onderhoudsactiviteiten.
• Actief communiceren met interne collega's en klanten om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Correct registreren en actualiseren van gegevens in de verschillende systemen.
• Signaleren van mogelijke knelpunten en proactief zoeken naar oplossingen.