Customer Service Officer | Contractbeheer & Planning - vast contract

Manpower Belgium; West-Vlaanderen; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract bij opstart

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Glijdend uurrooster (7–9u start, tot 9

Cafetariaplan

Opleidingsmogelijkheden

Teamactiviteiten

Job summary

MANPOWER Office People zoekt voor haar klant, een toonaangevende specialist in branddetectie, toegangscontrole en beveiligingstechnologie, een gedreven Customer Service Officerplanning.

In deze rol vorm je de verbindende schakel tussen klanten, interne diensten en de operationele planning. Je beheert onderhoudscontracten en zorgt voor een vlekkeloze dienstverlening met aandacht voor deadlines en klanttevredenheid.

Qualifications

• Bacheloropleiding en eerste ervaring in administratie, planning of customer service.
• Nauwkeurig werken met sterke organisatorische vaardigheden.
• In staat om meerdere dossiers tegelijk te beheren en initiatief te tonen.

Responsibilities

• Verwerken en beheren van administratieve dossiers en contractgegevens.
• Nauwgezet opvolgen van onderhoudscontracten en geplande interventies.
• Bewaken van afspraken, termijnen en contractuele verplichtingen.
• Coördineren van planningen zodat werkzaamheden tijdig en efficiënt worden uitgevoerd.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over contracten en onderhoudsactiviteiten.
• Actief communiceren met interne collega's en klanten om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Correct registreren en actualiseren van gegevens in de verschillende systemen.
• Signaleren van mogelijke knelpunten en proactief zoeken naar oplossingen.

Skills

Planning

Klantcontact

Organisatie

Education

Bachelor

Job description

Beschrijving van de klant:

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Word jij de administratieve spil binnen een innovatieve speler in beveiligingsoplossingen?

Voor onze klant, een toonaangevende specialist in branddetectie, toegangscontrole, camerabewaking en beveiligingstechnologie, zoekt Manpower een gedreven Customer Service Planner

Functieomschrijving:

Als Customer Service Officerplanning vorm je de verbindende schakel tussen klanten, interne diensten en de operationele planning.

Je zorgt ervoor dat onderhoudscontracten correct worden beheerd en opgevolgd, zodat klanten kunnen rekenen op een vlekkeloze service.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en beheren van administratieve dossiers en contractgegevens.
• Nauwgezet opvolgen van onderhoudscontracten en geplande interventies.
• Bewaken van afspraken, termijnen en contractuele verplichtingen.
• Coördineren van planningen zodat werkzaamheden tijdig en efficiënt worden uitgevoerd.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over contracten en onderhoudsactiviteiten.
• Actief communiceren met interne collega's en klanten om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Correct registreren en actualiseren van gegevens in de verschillende systemen.
• Signaleren van mogelijke knelpunten en proactief zoeken naar oplossingen.

Kandidaatprofiel:

• Je beschikt over een bacheloropleiding in combinatie met een eersteervaring binnen een administratie, planning of customer service.
• Contractbeheer, planning en dossieropvolging spreken jou sterk aan.
• Je werkt nauwkeurig en hebt een sterk organisatorisch vermogen.
• Je houdt moeiteloos meerdere dossiers tegelijkertijd onder controle.
• Je denkt vooruit, neemt initiatief en zoekt zelfstandig naar oplossingen.
• Je voelt je comfortabel in klantcontacten en communiceert professioneel.
• Zowel zelfstandig werken als samenwerken binnen een team geven je energie.

Wat de klant biedt:

Je komt terecht in een stabiele en groeiende organisatie waar medewerkers écht het verschil maken. Naast een uitdagende functie krijg je alle kansen om jezelf professioneel verder te ontwikkelen.

Het aanbod

• Meteen een vast contract bij opstart
• Competitief salaris aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Flexibele werkuren dankzij een glijdend uurrooster (Opstart tussen 7u en 9u - mogelijkheid om vanaf 15u30 af te ronden)
• Interessant cafetariaplan
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Een positieve werksfeer binnen een hecht en collegiaal team
• Regelmatige personeelsactiviteiten, teambuildings en bedrijfsevents

Alle kandidaturen worden met de nodige discretie behartigd en onze klant kan rekening houden met een eventuele opzegtermijn.