Customer Service Officer | Contractbeheer & Planning

Jobat; Roeselare; Sur place; EUR 29 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Office People zoekt een Customer Service Officer planning voor een toonaangevende speler in beveiligingsoplossingen in België. Je vervult de schakel tussen klanten, interne diensten en operationele planning en zorgt ervoor dat onderhoudscontracten correct worden beheerd en opgevolgd.

Je registreert en bewaakt contractdata, processen en communicatie met klanten, zodat afspraken nagekomen worden en de dienstverlening vlekkeloos verloopt.

Qualifications

• Ervaring met administratieve dossiers en contractgegevens.
• Kennis van onderhoudscontracten en planning.

Responsabilités

• Verwerken en beheren van administratieve dossiers en contractgegevens.
• Nauwgezet opvolgen van onderhoudscontracten en geplande interventies.
• Bewaken van afspraken, termijnen en contractuele verplichtingen.
• Coördineren van planningen zodat werkzaamheden tijdig en efficiënt worden uitgevoerd.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over contracten en onderhoudsactiviteiten.
• Actief communiceren met interne collega's en klanten om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Correct registreren en actualiseren van gegevens in de verschillende systemen.
• Signaleren van mogelijke knelpunten en proactief zoeken naar oplossingen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Planning

Administratieve vaardigheden

Outils

CRM-systemen

Contractmanagement

Description du poste

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Word jij de administratieve spil binnen een innovatieve speler in beveiligingsoplossingen?

Voor onze klant, een toonaangevende specialist in branddetectie, toegangscontrole, camerabewaking en beveiligingstechnologie, zoekt Manpower een gedreven Customer Service Planner

Jobomschrijving

Als Customer Service Officer planning vorm je de verbindende schakel tussen klanten, interne diensten en de operationele planning.

Je zorgt ervoor dat onderhoudscontracten correct worden beheerd en opgevolgd, zodat klanten kunnen rekenen op een vlekkeloze service.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en beheren van administratieve dossiers en contractgegevens.
• Nauwgezet opvolgen van onderhoudscontracten en geplande interventies.
• Bewaken van afspraken, termijnen en contractuele verplichtingen.
• Coördineren van planningen zodat werkzaamheden tijdig en efficiënt worden uitgevoerd.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over contracten en onderhoudsactiviteiten.
• Actief communiceren met interne collega's en klanten om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Correct registreren en actualiseren van gegevens in de verschillende systemen.
• Signaleren van mogelijke knelpunten en proactief zoeken naar oplossingen.