Customer support medewerker | Rumst

Adecco; Rumst; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Woon-werkvergoeding

Cafetariaplan

Zaterdagwerkvergoeding

Job summary

Adecco Antwerpen zoekt een Customer Support & Administratief Medewerker die tussen klanten, chauffeurs en interne diensten een duidelijke schakel vormt. Je zorgt voor een vlotte opvolging van aanvragen en ondersteunt de dagelijkse werking op administratief en operationeel vlak.

Je behandelt inkomende telefoons en e-mails, verwerkt bestellingen en bewaakt dossiers. Je spreekt Nederlands vloeiend en kunt Frans gebruiken om klanten vlot te woord te staan.

Qualifications

• Ervaring binnen customer service, administratie, logistiek of planning is een pluspunt.
• Je bent klantgericht, communicatief en service-minded.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijk lopen.
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
• Je bent flexibel en kan vlot schakelen tussen verschillende taken.
• Je blijft kalm onder druk en weet prioriteiten te stellen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans.
• Je bent bereid om volgens een beurtrol op zaterdagvoormiddag te werken.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
• Klanten professioneel te woord staan en ondersteunen bij vragen of aanvragen.
• Verwerken van bestellingen en administratieve opdrachten.
• Opvolgen van prijsaanvragen en doorverwijzen naar de juiste contactpersoon waar nodig.
• Beheer van de algemene mailbox en bewaken van een tijdige afhandeling van dossiers.
• Administratieve verwerking van opdrachten voor leveringen en ophalingen van materialen, containers en pallets.
• Ondersteunen van de transportplanning en afstemmen van opdrachten met chauffeurs.
• Bijspringen aan de weegbrug en zorgen voor een correcte administratieve verwerking.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Servicegericht

Nauwkeurig

Initiatief

Flexibiliteit

Stressbestendig

Frans spreken

Zaterdagwerk bereidheid

Job description

Als Customer Support & Administratief Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, chauffeurs en interne diensten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van aanvragen en ondersteunt de dagelijkse werking op administratief en operationeel vlak.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
• Klanten professioneel te woord staan en ondersteunen bij vragen of aanvragen.
• Verwerken van bestellingen en administratieve opdrachten.
• Opvolgen van prijsaanvragen en doorverwijzen naar de juiste contactpersoon waar nodig.
• Beheer van de algemene mailbox en bewaken van een tijdige afhandeling van dossiers.
• Administratieve verwerking van opdrachten voor leveringen en ophalingen van materialen, containers en pallets.
• Ondersteunen van de transportplanning en afstemmen van opdrachten met chauffeurs.
• Bijspringen aan de weegbrug en zorgen voor een correcte administratieve verwerking.

Profiel

• Ervaring binnen customer service, administratie, logistiek of planning is een pluspunt.
• Je bent klantgericht, communicatief en service-minded.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijk lopen.
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
• Je bent flexibel en kan vlot schakelen tussen verschillende taken.
• Je blijft kalm onder druk en weet prioriteiten te stellen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans.
• Je bent bereid om volgens een beurtrol op zaterdagvoormiddag te werken.

Aanbod

• Een voltijdse functie (37 uur/week) binnen een financieel gezonde onderneming.
• Een grondige opleiding en begeleiding tijdens de opstart.
• Een afwisselende functie met een brede verantwoordelijkheid.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen:
  • o maaltijdcheques van €10
  • o groepsverzekering
  • o hospitalisatieverzekering
  • o woon-werkvergoeding
  • o cafetariaplan
  • o vergoeding van zaterdagwerk aan 150%, uitbetaalbaar of op te nemen als recuperatie

Ben jij de administratieve duizendpoot die klanten graag verder helpt en energie haalt uit een gevarieerd takenpakket?