Customer Support medewerker

Remondis De Vocht; Rumst; Presencial; EUR 28.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Remondis De Vocht in Rumst zoekt een gemotiveerde customer support medewerker die klanten telefonisch en via e-mail verder helpt en bestellingen in het systeem verwerkt. Je bouwt mee aan oplossingen, onderhoudt de mailbox en ondersteunt transportplanning en weighbridge-activiteiten.

Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en denkt proactief mee om klantvragen snel af te handelen. Een afwisselende functie met administratieve taken en logistieke planning.

Formación

• Klantgerichte houding en sterke communicatie.
• Nauwkeurig in administratieve taken en data-invoer.
• Teamplayer met oog voor planning en logistiek.

Responsabilidades

• Behandelen van inkomende telefoons en mails en klanten helpen.
• Orderverwerking van klanten in het systeem.
• Klanten informeren en helpen zoeken naar oplossingen.
• Prijsaanvragen behandelen of doorsturen naar collega.
• Bijhouden van de gezamenlijke mailbox en tijdige afhandeling.
• Opdrachten verwerken voor pallets en materialen/rolcontainers.
• Beperkte transportplanning opmaken en afstemmen met chauffeur.
• Regelmatige ondersteuning aan de weegbrug.

Conocimientos

Klantenservice

Administratieve vaardigheden

Planningsondersteuning

Communicatie

Herramientas

ERP-systeem

Backoffice systemen

Descripción del empleo

Remondis De Vocht, een toonaangevend bedrijf in de afvalverwerkingsindustrie in Rumst, is op zoek naar een gemotiveerde customer support medewerker om ons familiebedrijf te versterken.

Ben jij klantgericht, administratief sterk en iemand die graag zelf naar oplossingen zoekt? Hou je van een afwisselende job waarin klantencontact, administratie en een stukje planning samenkomen? Dan ben jij misschien de versterking die we zoeken.

**Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:**

• inkomende telefoons en mails behandelt en klanten verder helpt met hun vragen;
• bestellingen van klanten aanneemt en correct verwerkt in het systeem;
• klanten informeert en helpt zoeken naar een passende oplossing;
• prijsaanvragen behandelt of intern bij de juiste collega terechtbrengt;
• de gezamenlijke mailbox opvolgt en ervoor zorgt dat vragen en aanvragen tijdig worden behandeld;
• opdrachten verwerkt voor onder andere het ophalen van pallets en het leveren of ophalen van materialen en rolcontainers;
• een beperkte transportplanning opmaakt voor onze bakwagen, de verschillende opdrachten logisch inplant en de planning afstemt met de chauffeur;
• regelmatig ondersteuning biedt aan de weegbrug.