Customer Support Medewerker

NOEL FRANKLIN; Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

NOEL FRANKLIN is op zoek naar een Customer Support Medewerker in Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht. In deze rol ondersteun je klanten met hun vragen via telefoon en e-mail, terwijl je oplossingen biedt voor zowel technische als functionele problemen.

Je helpt gebruikers bij het gebruik van software en zorgt voor een professionele opvolging van vragen. Een servicegerichte aanpak en technische kennis zijn essentieel om de klanttevredenheid te waarborgen. Interesse? Solliciteer vandaag nog!

Qualifications

• Technisch sterk, met ervaring in klantenondersteuning.
• Vaardig in het analyseren van problemen en bieden van oplossingen.
• Kennis van software en documentatie.
• Bereidheid om continu bij te leren over nieuwe technologieën.

Responsabilités

• Behandelen van inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Analyseren van technische en functionele problemen.
• Begeleiden van klanten in het gebruik van software.
• Opstellen van gebruikersinstructies en documentatie.
• Zorgen voor een professionele opvolging van supportvragen.

Connaissances

Technische kennis

Klantencontact

Servicegerichte aanpak

Description du poste

Ben jij technisch sterk en graag in contact met klanten? In deze rol ondersteun je gebruikers bij hun dagelijkse werking en bied je oplossingen voor zowel technische als functionele vragen. Dankzij jouw servicegerichte aanpak zorg je voor een hoge klanttevredenheid. Interesse? Lees dan snel verder!

De functie inhoud

Wat je gaat doen als Customer Support Medewerker

• Behandelen van inkomende vragen van klanten via telefoon, e-mail en remote support
• Analyseren van technische en functionele problemen en bieden van oplossingen
• Begeleiden van klanten in het gebruik van software via ondersteuning en opleidingen
• Opstellen van gebruikersinstructies en documentatie
• Onderhouden van contact met klanten en zorgen voor een professionele opvolging
• Continu bijleren en inspelen op nieuwe technologieën en evoluties binnen de sector
• Meewerken aan het verbeteren van interne processen en dienstverlening
• Zorgen voor een correcte registratie en opvolging van supportvragen

Onze klant

Onze klant is een gespecialiseerde IT-dienstverlener actief binnen de zorg- en farmaceutische sector in de regio Melsele. Met een sterke focus op innovatie en service ondersteunen zij hun klanten met betrouwbare software en technische oplossingen. Binnen de organisatie staat teamwork en klantgerichtheid centraal.