Customer Service Medewerker

Bright Plus; Ternat; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Bonus

Pensioenplan

Vergoeding voor woon-werkverkeer

Résumé du poste

Bright Plus in Ternat zoekt een Customer Service Medewerker die de spil vormt tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je zorgt voor een optimale klantbeleving en serviceaanvragen opvolging.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren van service-interventies, zorg je voor duidelijke communicatie en controleer je servicerapporten. Je krijgt een competitief salaris en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een pensioenplan.

Qualifications

• Interesse of affiniteit met techniek en servicegerichte omgevingen.
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Verwerken en registreren van bestellingen van onderdelen en serviceaanvragen.
• Coördineren en inplannen van service-interventies voor techniekers.
• Op centraal aanspreekpunt voor klanten en techniekers bij vragen.
• Zorgen voor duidelijke, snelle communicatie gedurende het serviceproces.
• Controleren van servicerapporten en bijdragen aan klantentevredenheid.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Oplossingsgerichtheid

IT-vaardigheden (MS Office)

Description du poste

Description

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van serviceaanvragen en een optimale klantbeleving. In deze dynamische rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met klantgericht denken.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken en registreren van bestellingen van onderdelen en serviceaanvragen
• Coördineren en inplannen van service-interventies voor field service techniekers
• Optreden als centraal aanspreekpunt voor klanten en techniekers bij vragen
• Zorgen voor duidelijke, snelle communicatie gedurende het volledige serviceproces
• Controleren van servicerapporten en bijdragen aan klantentevredenheid

Company

Onze klant is een internationale speler die zich richt op de groothandel, distributie en ondersteuning van huishoudelijke koel- en vriesapparaten.

Profile

• Interesse of affiniteit met techniek en servicegerichte omgevingen
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden met oog voor detail
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht ingesteld
• Teamplayer die flexibel inspeelt op drukke momenten
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans + vlotte IT-vaardigheden (MS Office)

Offer

Wat bieden wij in de plaats als customer service medewerker?

• Competitief salaris afgestemd op jouw ervaring
• Aantrekkelijk pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, bonus, pensioenplan)
• Vergoeding voor woon-werkverkeer
• Werken in een hecht team binnen een stabiele en groeiende organisatie