Customer Service Medewerker

BaanBuro; Tielt; Presencial; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BaanBuro zoekt een Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt dient voor professionele klanten en partners bij technische vragen na verkoop. Je combineert technisch inzicht met een klantgerichte en commerciële aanpak.

Je ondersteunt klanten en vertegenwoordigers telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Frans, analyseert vragen, vertaalt deze naar duidelijke oplossingen, en bewaakt dossiers en afspraken in nauwe afstemming met sales, productie en montage.

Formación

Responsabilidades

Descripción del empleo

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor professionele klanten en partners bij technische vragen en problemen na verkoop. Je analyseert de situatie, zoekt naar een passende oplossing en zorgt voor een duidelijke opvolging. Daarbij werk je nauw samen met collega's van sales, productie en montage en combineer je technisch inzicht met een klantgerichte en commerciële aanpak.

Jouw rol:

• je ondersteunt professionele klanten, plaatsers en vertegenwoordigers telefonisch en via mail, zowel in het Nederlands als in het Frans
• je analyseert technische vragen en problemen en vertaalt complexe informatie naar duidelijke en begrijpbare oplossingen
• je zoekt naar passende oplossingen en houdt daarbij rekening met zowel de technische mogelijkheden als de commerciële belangen
• je volgt klantendossiers zelfstandig op en communiceert duidelijk over de gemaakte afspraken en verdere stappen
• je stemt regelmatig af met collega's van sales, productie en montage om vragen en problemen efficiënt op te lossen
• je bent verantwoordelijk voor de binnendienstondersteuning van een vaste regio en werkt nauw samen met de betrokken vertegenwoordiger