Customer Service Specialist — Order & Support (BE/FR/LU)

HG International b.v.; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris €2700-€3500 (inclusief Vó

Bonus 7,5% bruto jaarsalaris

Hybrid werken vanuit Gent

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Maaltijdcheques €9/dag

Professionele groei

Job summary

HG België zoekt een Customer Service Medewerker die klantscontact onderhoudt, orders verwerkt en levertijden bewaakt. Je bent aanspreekpunt voor klanten, vertegenwoordigers en logistieke partners in BE/FR/LU en werkt in een internationale omgeving.

Je hebt bachelor-niveau, ervaring in customer service, en sterke vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels. Outlook en Excelkennis en AI-tools zijn pluspunten; EU-werkvergunning is vereist.

Qualifications

• Bachelor-niveau vereist.
• Ervaring in een administratieve of customer service functie is vereist.
• Sterke organisatorische vaardigheden en prioriteiten kunnen stellen.
• Nauwkeurig, proactief en servicegericht.
• Goede communicatieve vaardigheden en samenwerking als teamlid.
• Goede kennis van Outlook en Excel.
• Goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring met AI-tools zoals Copilot is een pré.
• EU-werkvergunning vereist, vacaturesponsor wordt niet geboden.

Responsibilities

• Verwerken en factureren van klantorders en zorgen voor correcte invoer.
• Beheren van het volledige orderproces van bestelling tot levering.
• Opvolgen van leveringen en afstemmen met klanten, transporteurs en distributiecentrum.
• Dagelijks contact met klanten en het sales team in BE/FR/LU.
• Onderhouden van klantgegevens in systemen.
• Ondersteunen bij rapportages en administratieve orderprocessen.
• Signaleer knelpunten en denk mee over procesverbeteringen.
• Zorg voor snelle, professionele en oplossingsgerichte service.
• Nauw samenwerken met Sales, Logistiek en Customer Service voor een optimale klantbeleving.
• Draagt bij aan groei van HG in BE/FR/LU-markt.

Skills

Administratieve ervaring

Klantgerichtheid

Organisatievermogen

Proactief

Communicatieve vaardigheden

Outlook

Excel

Frans

Engels

Copilot AI-tools

Education

Bachelor-niveau

Job description

HG België zoekt een Customer Service Medewerker die klantscontact onderhoudt, orders verwerkt en levertijden bewaakt. Je bent aanspreekpunt voor klanten, vertegenwoordigers en logistieke partners in BE/FR/LU en werkt in een internationale omgeving.

Je hebt bachelor-niveau, ervaring in customer service, en sterke vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels. Outlook en Excelkennis en AI-tools zijn pluspunten; EU-werkvergunning is vereist.