Klantenservice Specialist NL/FR | Thuiswerk mogelijk

Medipartner; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

50% thuiswerk mogelijk

Job summary

Medipartner in Brussel zoekt een Customer Service Specialist om het team te versterken. Je bent een sleutelcontact tussen klanten, groothandelaars en warehouse en zorgt voor een tijdige en accurate opvolging van vragen en bestellingen.

Je voert klantorders in het ERP-systeem, behandelt inkomende vragen en bewaakt leveringen en voorraadgegevens. Vereisten: bachelor, ervaring in Customer Service, talenkennis (Nederlands & Frans en Engels) en ERP/CRM-ervaring.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring binnen Customer Service of een soortgelijke administratieve/commerciële functie.
• Ervaring in de farmaceutische sector is een plus.
• Perfect Nederlands en Frans, goede kennis van het Engels.
• Ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur Oracle) en CRM (Mobirep).

Responsibilities

• Antwoorden en opvolgen van vragen van apotheken, groothandelaars en ziekenhuizen.
• Behandelen van inkomende telefoons en klantvragen op een professionele manier.
• Administratieve opvolging van retouren, creditnota's en klachten.
• Opvolgen van bestellingen en leveringen.
• Invoer en verwerking van klantbestellingen in het ERP-systeem.
• Zoeken naar oplossingen bij vragen of klachten.
• Onderhouden van relaties met verschillende partners.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen.
• Opvolgen van productbeschikbaarheid en voorraadgegevens met het warehouse.
• Beheren van productstalen en eenvoudige voorraadadministratie.
• Up-to-date houden van klant- en prijsgegevens in ERP.
• Ondersteunen van maandelijkse afsluiting met correcte data.
• Voorbereiden van rapporten en data voor management.
• Ondersteunen van tenders en commerciële activiteiten.
• Coördineren tussen verschillende interne afdelingen.

Skills

Klantgericht

Nauwkeurig

Analytisch

Stressbestendig

Communicatief

Education

Bacheloropleiding

Tools

Oracle ERP

Mobirep CRM

MS Office (Word/Excel/Outlook)

Job description

Medipartner in Brussel zoekt een Customer Service Specialist om het team te versterken. Je bent een sleutelcontact tussen klanten, groothandelaars en warehouse en zorgt voor een tijdige en accurate opvolging van vragen en bestellingen.

Je voert klantorders in het ERP-systeem, behandelt inkomende vragen en bewaakt leveringen en voorraadgegevens. Vereisten: bachelor, ervaring in Customer Service, talenkennis (Nederlands & Frans en Engels) en ERP/CRM-ervaring.