customer service specialist aftersales

Actief Interim; Oostkamp; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Actief Interim in België zoekt een customer service specialist / aftersales coördinator die het centrale aanspreekpunt na de verkoop wordt. Je zorgt ervoor dat klanten én monteurs snel en correct geholpen worden.

Je treedt op als spilfiguur tussen klant, techniek en organisatie, coördineert interventies en houdt alles nauwkeurig bij. Een technische achtergrond en tweetaligheid in Nederlands/Frans zijn vereist.

Qualifications

• Je hebt een technische achtergrond, dit vanuit opleiding of relevante ervaring (bv interieur)
• Je spreekt vlot Nederlands én Frans
• Je bent zowel stressbestendig, organisatorisch én klantgericht

Responsabilités

• Klanten en techniekers ondersteunen via telefoon en e-mail
• Problemen analyseren en gerichte oplossingen voorstellen
• Interventies inplannen en opvolgen
• De planning van monteurs coördineren en optimaliseren
• Contact houden met magazijn voor tijdige levering van onderdelen
• Onderdelen bestellen en dossiers nauwkeurig opvolgen
• Leveranciers contacteren voor herstellingen of interventies
• Offertes opmaken voor onderdelen en bijkomende werken
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid en servicekwaliteit

Connaissances

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Organisatievermogen

Formation

Technische achtergrond (opleiding/ervaring)

Description du poste

Technische achtergrond combineren met klanttevredenheid en service kwaliteit dat kan hier.

Krijg jij energie van klanten helpen en problemen oplossen?
Hou je van plannen, organiseren en schakelen tussen verschillende partijen? Ontdek hier jouw uitdaging.

Als customer service specialist / aftersales coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt na de verkoop.

Jij zorgt ervoor dat klanten én monteurs snel en correct geholpen worden.

Wat je concreet doet:

• Klanten en techniekers ondersteunen via telefoon en e-mail
• Problemen analyseren en gerichte oplossingen voorstellen
• Interventies inplannen en opvolgen
• De planning van monteurs coördineren en optimaliseren
• Contact houden met magazijn voor tijdige levering van onderdelen
• Onderdelen bestellen en dossiers nauwkeurig opvolgen
• Leveranciers contacteren voor herstellingen of interventies
• Offertes opmaken voor onderdelen en bijkomende werken
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid en servicekwaliteit

Wat vragen wij van je:

• Je hebt een technische achtergrond, dit vanuit opleiding of relevante ervaring (bv interieur)
• Je spreekt vlot Nederlands én Frans
• Je bent zowel stressbestendig, organisatorisch én klantgericht

Wat bieden we je:

• Voltijdse functie (39 uren / week )
• Bovenop je wettelijk verlof van 20 dagen + 6 extra ADV-dagen
• Filevrije werkomgeving
• korte communicatielijnen en een nauwe samenwerking met collega's
• Veel autonomie & impact
• Groeikansen en interne ontwikkeling

Je bent de spilfiguur tussen klant, techniek en organisatie. Dankzij jouw aanpak maak je dagelijks het verschil en bouw je mee aan een sterke service ervaring.