Service coördinator Maaseik vast contract

Adecco Portugal; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Full-time contract

Internal training

Autonomy and initiative

Team collaboration

Résumé du poste

Adecco Portugal zoekt een klantgerichte en commercieel ingestelde medewerker die overzicht houdt op planning en administratie rondom installaties. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en schakelt bij technische vragen waar nodig een technieker in.

Je werkt nauw samen met techniek, sales en inkoop, bewaakt voortgang en draagt bij aan voorraadbeheer en contracten. Initiatief nemen en verbeteren van processen staan centraal in deze rol.

Qualifications

• Klantgerichte en commerciële instelling vereist.
• Sterk in plannen en organiseren.
• In staat problemen op te lossen en initiatief te nemen.
• Open voor samenwerking met verschillende afdelingen.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans; Engels handig.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of problemen.
• Analyseert vragen en zoekt zelfstandig naar oplossingen.
• Coördineert interventies met technici wanneer nodig.
• Zorgt voor planning en administratieve follow-up van interventies.
• Beheert voorraad en dossiers, werkbonnen en contracten.
• Geeft procestechnische verbeter voorstellen en denkt mee.

Connaissances

Klantgericht

Commercieel ingesteld

Organisatie en planning

Proactief / initiatief nemen

Oplossingsgericht

Communicatie

Formation

Bachelor denkniveau

Description du poste

Ben jij klantgericht, sterk in organisatie en planning en daarnaast interesse heeft in techniek.? Lees dan zeker verder.

Belangrijk: je hoeft geen technieker te zijn. We zoeken vooral een klantgerichte en commercieel ingestelde persoon die graag problemen oplost en initiatief neemt.

Jouw functie:

Je wordt het centrale aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen rond de installaties. Je luistert naar de klant, probeert problemen waar mogelijk telefonisch of via mail op te lossen en schakelt indien nodig een technieker in. Daarnaast zorg je voor de planning en administratieve opvolging van interventies en ondersteun je bij voorraadbeheer en contracten. Je krijgt bovendien de ruimte om zelf met ideeën te komen en processen verder te verbeteren. Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of problemen.
• Je analyseert technische vragen en zoekt waar mogelijk zelf naar een oplossing.
• Indien nodig plan en coördineer je een interventie met een technieker.
• Je zorgt voor een goede voorbereiding en opvolging van de werkzaamheden.
• Je volgt dossiers, contracten, werkbonnen en interventies administratief op.
• Je beheert mee de voorraad van installaties en onderdelen.
• Je houdt klanten correct en tijdig op de hoogte.
• Je ondersteunt bij de opvolging van onderhoud en dienstverlening.
• Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen binnen de werking.
• Je werkt nauw samen met techniek, sales, aankoop en administratie.

Profiel

• We zoeken geen klassieke technische specialist, maar vooral iemand die klantgericht, commercieel en organisatorisch sterk is.
• Je communiceert vlot en professioneel met klanten.
• Je bent oplossingsgericht en denkt graag mee.
• Je hebt interesse in techniek en bent nieuwsgierig naar hoe installaties werken.
• Een technische opleiding is absoluut geen vereiste.
• Je bent goed in plannen, organiseren en opvolgen.
• Je neemt graag initiatief en durft verbetervoorstellen te doen.
• Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken van A tot Z op te volgen.
• Je bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen met collega's.
• Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans. Engels is belangrijk in het kader van contacten met leveranciers en aankoop.
• Je hebt bij voorkeur een bachelor denkniveau of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring binnen klantenservice, planning, inside sales, administratie, servicecoördinatie of een gelijkaardige functie is een sterkeplus.

Aanbod

• Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur.
• Een veelzijdige functie met een combinatie van klantencontact, planning, administratie en techniek.
• Een grondige interne opleiding.
• Veel autonomie en ruimte voor eigen initiatief.
• De mogelijkheid om actief mee te bouwen aan verbeteringen binnen de organisatie.
• Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van ervaring.
• 6 ADV-dagen bovenop je verlof.
• Flexibel uurrooster binnen de werkuren van 8u45 tot 17u30, waarbij de concrete uren in overleg kunnen worden afgesproken.
• Een stabiele werkomgeving binnen een groeiend familiebedrijf.
• Personeelskortingen op het assortiment.
• Een functie waarbij je dagelijks samenwerkt met een betrokken en collegiaal team.