Technical service support

AGO Roeselare Office; Hooglede; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Roeselare Office zoekt een Technical Service Support met een sterke technische achtergrond en klantgerichte instelling. Je fungeert als schakel tussen klanten, servicepartners, techniekers en interne afdelingen.

Dankzij jouw technische expertise lever je snelle en correcte ondersteuning en draag je bij aan optimale dienstverlening. Je plant interventies, analyseert problemen en denkt mee over productverbeteringen en serviceprocessen.

Qualifications

• Technische ondersteuning aan klanten, dealers en servicetechniekers bij storingen en technische vragen.
• Samenwerking met technische dienst, engineering en productie bij diagnoses en kwaliteitsproblemen.

Responsabilités

• Je biedt technische ondersteuning aan klanten, dealers en servicetechniekers bij storingen, vragen en complexe problemen.
• Je werkt nauw samen met de technische dienst en ondersteunt collega's bij diagnoses en herstellingen.

Description du poste

Ben jij technisch sterk, klantgericht en krijg je energie van het oplossen van complexe technische vraagstukken? Voor een stabiele en internationaal actieve organisatie zoeken we een Technical Service Support die het serviceteam technisch versterkt.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, servicepartners, techniekers en interne afdelingen.

Dankzij jouw technische expertise zorg je voor een snelle en correcte ondersteuning en draag je actief bij aan een optimale dienstverlening.

Jouw takenpakket:

• Je biedt technische ondersteuning aan klanten, dealers en servicetechniekers bij storingen, technische vragen en complexe problemen.
• Je werkt nauw samen met de technische dienst en ondersteunt collega's bij diagnoses, herstellingen en technische uitdagingen.
• Je plant, coördineert en volgt technische interventies op.
• Je analyseert technische problemen en vertaalt deze naar concrete en haalbare oplossingen.
• Je overlegt met collega's van service, engineering en productie bij technische defecten of kwaliteitsproblemen.
• Je denkt actief mee over productverbeteringen en het optimaliseren van serviceprocessen.
• Je verzorgt technische opleidingen en product trainingen voor servicepartners en klanten.
• Je behandelt en volgt garantiedossiers op van A tot Z.
• Je volgt onderhoudscontracten op en adviseert klanten over een optimale technische ondersteuning.
• Je maakt kostenramingen voor interventies en staat in voor de administratieve opvolging.
• Je onderhoudt professionele contacten met klanten en servicepartners en zorgt voor een klantgerichte dienstverlening.