Customer Support & Sales Advisor | Technische Binnendienst

FORUM JOBS MERELBEKE; Gent; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

FORUM JOBS MERELBEKE zoekt een klantgerichte en technisch onderlegde collega die klanten ondersteunt en meebouwt aan een uitstekende servicebeleving.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen via telefoon, e-mail en kanalen en biedt technische/softwarematige ondersteuning, zowel van op kantoor als bij klanten ter plaatse. Je analyseert vragen en zoekt efficiënte oplossingen.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en dienstverlening.
• Technische en softwarematige ondersteuning.
• Analytische vaardigheden voor probleemoplossing.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en kanalen.
• Verlenen van technische en softwarematige ondersteuning, op kantoor en bij klanten.
• Analyseren van technische vragen en oplossingsgericht werken aan oplossingen.
• Zorg dragen voor een professionele, klantgerichte servicebeleving.
• Nauw samenwerken met installateurs en collega's aan complexe uitdagingen.
• Documenteren van oplossingen en kennisdeling binnen het team.
• Actief meedenken over verbeteringen in klantenservice en processen.

Connaissances

Klantgericht

Technisch sterk

Commercieel ingesteld

Analytisch denken

Description du poste

Ben jij klantgericht, technisch sterk en commercieel ingesteld?

Krijg je energie van klanten verder helpen en denk je graag mee over oplossingen?

Voor een groeiende organisatie zoeken we een enthousiaste collega die klanten ondersteunt en mee bouwt aan een uitstekende servicebeleving.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Je biedt technische en softwarematige ondersteuning, zowel vanop kantoor als bij klanten ter plaatse.
• Je analyseert technische vragen en werkt oplossingsgericht om problemen efficiënt op te lossen.
• Je zorgt steeds voor een professionele, klantgerichte en positieve servicebeleving.
• Je werkt nauw samen met installateurs en collega's om complexe technische uitdagingen aan te pakken.
• Je documenteert oplossingen en deelt kennis binnen het team.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in de klantenservice, technische processen en interne werking.