Customer Service Specialist

Adecco Portugal; West-Vlaanderen; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Uitgebreide opleiding bij start

Kantoor Ninove

Job summary

Adecco Portugal zoekt een Customer Service Specialist voor een vast 2-dagenstelsel op vrijdag en zaterdag in Ninove. Je beheert orders van A tot Z en bewaakt de SAP-verwerking zodat leveringen correct verlopen.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten bij vragen en klachten, werkt nauw samen met Internal Sales, Expeditie en Supply Chain en geniet van een uitgebreide opleiding bij aanvang.

Qualifications

• Bacheloropleiding en/of relevante ervaring binnen Customer Service of vergelijkbare functie.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Frans.
• Kennis van MS Office en administratieve vaardigheden.
• Initiatief en oplossingsgericht werken in een snel veranderende omgeving.

Responsibilities

• Beheer en volg bestellingen van A tot Z in SAP en zorg voor tijdige verwerking.
• Eerst aanspreekpunt zijn bij vragen over bestellingen, leveringen en klachten.
• Onderzoek klachten en zoek samen met interne teams naar de beste oplossing.

Skills

Nederlands

Frans

MS Office

Proactieve houding

Education

Bacheloropleiding of vergelijkbare ervaring

Tools

SAP

Job description

Als customer Service Specialist versterk je ons team in een vast 2-dagenstelsel op vrijdag en zaterdag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun bestellingen en leverlingen vlot verlopen.

Binnen Fresh gaat het snel: wat vandaag besteld wordt, moet vaak vandaag nog geleverd worden. Dat maakt jouw rol cruciaal binnen onze dagelijkse werking. Je houdt het overzicht, schakelt snel wanneer iets anders loopt dan gepland en zorgt ervoor dat onze klanten steeds correct en tijdig geïnformeerd zijn.

Samen met je collega's vorm je de schakel tussen onze klanten, Internal Sales, Expeditie, Supply Chain en extreme partners. Met jouw proactieve aanpak, heldere communicatie en oplossingsgerichte mindset zorg je elke dag opnieuw voor een uitstekende service.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beheert en volgt bestellingen van A tot Z op en zorgt voor een correcte verwerking in SAP. Je volgt nauwgezet op of bestellingen tijdig binnenkomen en neemt proactief contact op met de klanten wanner dit niet het geval is.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over bestellingen, leveringen, tekorten en klachten.
• Je behandelt klachten, onderzoekt klantvragen en gaat samen met de betrokken interne diensten op zoek naar de best mogelijke oplossing.

Profiel

• Je beschikt bij voorkeur over een bacheloropleiding en/of relevante ervaring binnen Customer Service, Sales Supprt, Order Management of een vergelijkbare administratieve klantgerichte functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede kennis van MS Office
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hou het overzicht in een snel veranderende omgeving.
• Je bent proactief en oplossingsgericht: je neemt zelf graag initiatief.
• Je communiceert vlot met verschillende stakeholders en weet snel de juiste mensen te betrekken.
• Ervaring met SAP is een pluspunt. Heb je die nog niet, dan ben je bereid om je hierin snel in te werken.

Aanbod

• Je werkt in een vast 2-dagenstelsel op vrijdag en zaterdag, telkens van 8u30 tot 17u, vanuit ons kantoor in Ninove.
• Deze functie kan ingevuld worden als parttime medewerker of flexi-jobber.
• Je maakt deel uit van een hecht en ervaren Customer Service team waarin samenwerking centraal staat.
• Om onze klanten, systemen en processen goed te leren kennen, voorzien we bij de start een uitgebreide opleiding. Dit wordt ingepland in samenspraak, mogelijk tijdens de week.
• Op zaterdag werk je steeds in due met een ervaren collega.