Customer Service Specialist

ADECCO ONSITE LA LORRAINE VLAANDEREN; Ninove; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Part time

Job summary

ADECCO ONSITE LA LORRAINE VLAANDEREN zoekt een parttime customer service specialist in Ninove. Je werkt op vrijdag en zaterdag van 08u30 tot 17u en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over orders en leveringen.

In Fresh is snelheid essentieel: wat vandaag besteld wordt, moet vaak nog vandaag geleverd worden. Je bewaakt de voortgang, informeert klanten tijdig en schakelt snel bij afwijkingen zodat klanten altijd correct geïnformeerd en geholpen worden.

Qualifications

• Beheer en volg orders van A tot Z op in SAP.
• Eerstelijns contact voor vragen over orders en leveringen.
• Proactieve aanpak bij klachten en vragen van klanten.

Responsibilities

• Beheer en volg bestellingen van A tot Z op en verwerk ze correct in SAP.
• Eerstelijns contactpunt voor klanten bij vragen over bestellingen en leveringen.
• Onderzoek klantvragen en werk met interne diensten aan oplossingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatievermogen

Tools

SAP

Job description

Parttime - Vrijdag & zaterdag - 08u30-17u - Ninove

Als customer Service Specialist versterk je ons team in een vast 2-dagenstelsel op vrijdag en zaterdag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun bestellingen en leverlingen vlot verlopen.

Binnen Fresh gaat het snel: wat vandaag besteld wordt, moet vaak vandaag nog geleverd worden. Dat maakt jouw rol cruciaal binnen onze dagelijkse werking. Je houdt het overzicht, schakelt snel wanneer iets anders loopt dan gepland en zorgt ervoor dat onze klanten steeds correct en tijdig geïnformeerd zijn.

Samen met je collega's vorm je de schakel tussen onze klanten, Internal Sales, Expeditie, Supply Chain en extreme partners. Met jouw proactieve aanpak, heldere communicatie en oplossingsgerichte mindset zorg je elke dag opnieuw voor een uitstekende service.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beheert en volgt bestellingen van A tot Z op en zorgt voor een correcte verwerking in SAP. Je volgt nauwgezet op of bestellingen tijdig binnenkomen en neemt proactief contact op met de klanten wanner dit niet het geval is.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over bestellingen, leveringen, tekorten en klachten.
• Je behandelt klachten, onderzoekt klantvragen en gaat samen met de betrokken interne diensten op zoek naar de best mogelijke oplossing.