Customer Service Coördinator, backoffice

ADPO; Antwerpen; À distance; EUR 33 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Inkomensgarantie

Sociaal abonnement

Fietsleaseplan

Résumé du poste

ADPO zoekt een Customer Service Coördinator Backoffice om orders te verwerken en klantencontact te onderhouden. Je werkt nauw samen met frontoffice en planning voor een vlotte service achter de schermen.

Je hebt een bachelor/master in Supply Chain en bij voorkeur ervaring in customer service binnen logistiek. Je spreekt Nederlands en Engels vloeiend, Frans basis, en werkt in een teamgerichte omgeving.

Qualifications

• Bachelor of Supply Chain Management of Master; ervaring in customer service logistiek is een plus.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels; basiskennis Frans.
• Teamspeler die zelfstandig kan werken en probleemoplossend handelt.

Responsabilités

• Orders verwerken en opvolgen in SAP en klantcontact onderhouden via e-mail en telefoon.
• Samenwerken met frontoffice en planning voor een vlotte workflow.
• Pre-facturatie beheren en klachten afhandelen.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Frans basis

Formation

Bachelor Supply Chain Management

Master in Supply Chain Management

Outils

SAP

Description du poste

Ben jij administratief sterk en hou je ervan om klantenopdrachten nauwkeurig op te volgen? Als Customer Service Coördinator Backoffice verwerk je orders, onderhoud je klantencontacten en werk je nauw samen met frontoffice en planning. Zo zorg je mee voor een vlotte service achter de schermen.

• Klantenopdrachten verwerken en opvolgen in SAP.
• Klantcontact onderhouden via e-mail en telefoon.
• Samenwerken met frontoffice en planning voor een vlotte workflow.
• Orders verwerken en opvolgen via de online tools van klanten.
• Pre-facturatie beheren en klachten behandelen.
• Je hebt een bachelor Supply Chain Management of een master. Een eerste ervaring in customer service binnen de logistiek is een plus.
• Je werkt probleemoplossend, nauwkeurig en zelfstandig.
• Je bent servicegericht en hebt sterke communicatieve skills.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels en hebt een goede basis Frans.
• Je bent een echte teamspeler.

Wij bieden jou

• Een gevarieerde en boeiende functie binnen een groeiend familiebedrijf met sterke waarden.
• Een aangename werkomgeving in de Port of Antwerp-Bruges, binnen een betrokken team.
• Ruimte om eigen initiatief te nemen en verantwoordelijkheid op te nemen.
• Een marktconform salaris met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, een inkomensgarantie en een sociaal abonnement.
• Een uitgebreid opleidingstraject, goede begeleiding en ruimte voor persoonlijke groei.
• De mogelijkheid om deel te nemen aan ons fietsleaseplan.
• Flexibele werkuren tussen 07:00 en 17:00.

Interesse in deze functie?

Onze cultuur & waarden

Wie we zijn, zit vervat in onze naam. Onze bedrijfscultuur rust op vier pijlers die samen één woord vormen — ADPO — en die de ruggengraat zijn van hoe we samenwerken, beslissen en groeien.