Customer Service Representative | Malle

Glowi Jobs; Malle; On-site; EUR 33,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Onkostenvergoeding

6 ADV

Job summary

Glowi Jobs zoekt een enthousiaste Customer Service Representative om de commerciële activiteiten te ondersteunen en klanttevredenheid te garanderen in een groeiende technische omgeving.

Je beheert de volledige opvolging van klantendossiers, verwerkt bestellingen en communiceert levertijden proactief aan klanten. Een collegiaal team en duidelijke processen kenmerken de werkomgeving, met aantrekkelijke voordelen en een vast contract.

Qualifications

• Vlotte kennis van Nederlands en Engels.
• Klantgericht en professioneel communiceren.
• Minimaal 3 jaar ervaring in Customer Service.

Responsibilities

• Ontvangen, verwerken en registreren van bestellingen in het interne systeem.
• Orders bevestigen en leveringsdata communiceren.
• Bestellingen bij leveranciers plaatsen en levertermijnen opvolgen.
• Actief leveren.termijnen richting klanten monitoren.
• Voorraad beheren en beschikbaarheid afstemmen op deadlines.
• Klachten behandelen en zoeken naar oplossingen in eerste lijn.

Skills

Nederlands

Engels

Job description

Wat ga je doen?

Ter versterking van het huidige team zoeken we een enthousiaste en gedreven Customer Service Representative. In deze functie speel je een cruciale rol in de ondersteuning van de commerciële activiteiten, het garanderen van klanttevredenheid en het bijdragen aan de verdere groei van de organisatie. Je komt terecht in een ervaren en dynamisch team waar je verantwoordelijk bent voor de opvolging van jouw klantenportefeuille. Je staat klanten professioneel te woord via email en telefoon en pakt vragen en dossiers proactief aan. Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantendossiers, waaronder:

• Het ontvangen, verwerken en administratief registreren van bestellingen in het interne systeem
• Het bevestigen van orders en communiceren van verwachte leveringsdata
• Het plaatsen van bestellingen bij leveranciers en nauwgezet opvolgen van hun levertermijnen
• Het actief monitoren van afgesproken leveringstermijnen richting klanten
• Het beheren van voorraden en afstemmen van beschikbaarheid op leveringsdeadlines en gemaakte afspraken
• Het behandelen van klachten en het zoeken naar oplossingen waar mogelijk in eerste lijn

Wat bieden we je aan?

• Voltijds contract van onbepaalde duur
• Een brutoloon tussen €3000 - €3700, dit is afhankelijk van ervaring en kennis
• Naast de 20 wettelijke vakantiedagen heb je 6 ADV
• Maaltijdcheques van €8
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Onkostenvergoeding
• …

Waar ga je werken?

Je komt terecht in een moderne en groeiende organisatie die een sleutelrol speelt binnen een technische en toekomstgerichte sector. Het bedrijf staat bekend om zijn professionele, maar tegelijk informele werksfeer, waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Je maakt deel uit van een hecht team met collegas die elkaar ondersteunen en waar kennisdeling belangrijk is. De organisatie investeert in duidelijke processen, kwalitatieve tools en een omgeving waarin je zelfstandig kunt werken, maar ook altijd kunt rekenen op je team.

Wie zoeken we?

• Vlotte kennis van Nederlands & Engels
• Je bent klantgericht en communiceert professioneel
• Bij voorkeur heb je reeds 3 jaar ervaring in een rol als Customer Service
• Jouw collegas zouden je omschrijven als een teamplayer die nauwkeurig werkt

Voor meer vragen helpt ons uitzendconsulent Matthias Cools u graag verder.