Customer Support medewerker

Belgie Vacature; Antwerpen; Hybride; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tijdelijke opdracht

Mogelijkheid vaste indienstname

Voltijdse tewerkstelling

Thuiswerk 1-2 dagen

Aantrekkelijk salaris

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Belgie Vacature Turnhout zoekt een klantgerichte administratieve professional die B2B-klanten ondersteunt en zorgt voor uitstekende service. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, bestellingen en administratieve processen en draagt dagelijks bij aan een positieve klantenervaring.

Je werkt nauw samen met Sales, planning en logistiek, beheert klantgegevens en werkt met MS Office en ERP-systemen zoals Odoo.

Qualifications

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Eerdere ervaring in customer service of interne sales is een plus.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels, schrift en woord.
• Vlot met MS Office; ERP-ervaring (bv. Odoo) is een troef.

Responsabilités

• Verwerken en volgen van klantorders van aanvraag tot levering.
• Professionele ondersteuning bij vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Samenwerken met sales, productieplanning en logistiek om dienstverlening te optimaliseren.
• Klantgegevens beheren en administratieve verwerking in systemen.
• Signaleer verbeterpunten om klantentevredenheid te verhogen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Onderhandelingsvaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Klantgerichtheid

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

MS Office

Odoo

Description du poste

Description Ben jij een klantgerichte administratieve professional die energie haalt uit het ondersteunen van B2B-klanten en het bieden van een uitstekende service? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je een belangrijke schakel vormt tussen klanten en interne afdelingen? Dan is deze (tijdelijke) job als Customer Support in Turnhout misschien wel jouw volgende uitdaging!

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van vragen, bestellingen en administratieve processen, en draagt zo dagelijks bij aan een positieve klantenervaring.

Jouw Verantwoordelijkheden

• Je verwerkt en volgt klantorders nauwkeurig op van aanvraag tot levering
• Je geeft klanten professionele ondersteuning bij vragen over producten, bestellingen en leveringen
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals sales, (productie)planning en logistiek om een optimale dienstverlening te garanderen
• Je beheert klantgegevens en zorgt voor een correcte administratieve verwerking in de systemen
• Je signaleert opportuniteiten en verbetermogelijkheden om de klantentevredenheid verder te verhogen

Company

Description De organisatie is een zeer dynamisch bedrijf dat internationaal actief is en gevestigd in de regio van Turnhout.

Profile

Als Customer Support medewerker haal je voldoening uit het helpen van klanten en zorg je ervoor dat dossiers correct en efficiënt worden opgevolgd. Dankzij jouw communatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen weet je steeds een professionele service te bieden.

Daarnaast Herken Je Jezelf In Onderstaande Punten

• Je beschikt over een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service, interne sales of administratieve klantondersteuning
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Engels
• Je werkt vlot met MS Office; ervaring met Odoo of een ander ERP-systeem is een mooie troef
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig
• Je bent klantgericht, empathisch en communicatief ingesteld
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht
• Je voelt je thuis in een collegiale, down-to-earth werkomgeving waar teamwork centraal staat!

Offer

• Je start binnen een tijdelijke opdracht (tot zeker april 2027) ter ondersteuning van het team, met mogelijk de optie tot een vaste indienstname in 2027
• Je komt terecht in een stabiele en groeiende organisatie waar samenwerking, vertrouwen en klantgerichtheid centraal staan
• Een voltijdse tewerkstelling binnen een moderne en aangename werkomgeving
• 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 6 ADV-dagen op voltijdse basis, volledig vrij in te plannen, enkel tussen Kerst en Nieuw zijn jullie gezellig thuis
• Flexibiliteit dankzij 1 à 2 thuiswerkdagen per week na een inwerkperiode
• Een gevarieerde job met veel contacten, verantwoordelijkheid en impact
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met interessante extralegale voordelen