Klantenservice & Verkoopondersteuning Specialist

Synergie Lokeren; Hamme; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Lokeren zoekt een Customer Care Officer die het vaste aanspreekpunt voor klanten is en zorgt voor een uitstekende service. Je beheert het volledige orderproces en ondersteunt het commerciële team.

Je werkt dagelijks met ERP- en CRM-systemen, bewaakt offertes en klantendossiers, en communiceert proactief bij commerciële acties en kansen. Een organiserende, klantgerichte aanpak is essentieel.

Qualifications

• Klantcontact en klantenservicegericht handelen.
• Administratieve maar gestructureerde aanpak.
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen is een pré.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van orders van A tot Z en klanten proactief informeren.
• Ondersteunen van het commerciële team met administratieve taken.
• Behandelen van vragen over leveringen, facturen en retouren.
• Nauw contact onderhouden met interne afdelingen voor correcte opvolging.
• Contact opnemen met klanten bij acties of opportuniteiten.
• Bewaken van offertes en lopende dossiers.

Connaissances

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Commerciële feeling

ERP-systemen

CRM-systemen

Outils

ERP-systemen

CRM-systemen

Description du poste

Synergie Lokeren zoekt een Customer Care Officer die het vaste aanspreekpunt voor klanten is en zorgt voor een uitstekende service. Je beheert het volledige orderproces en ondersteunt het commerciële team.

Je werkt dagelijks met ERP- en CRM-systemen, bewaakt offertes en klantendossiers, en communiceert proactief bij commerciële acties en kansen. Een organiserende, klantgerichte aanpak is essentieel.