Customer Service Officer - deeltijds

ACTIEF IEPER; Watou; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF IEPER zoekt een klantgerichte en administratief sterke medewerker die processen wil verbeteren. Je combineert klantencontact met digitalisering en efficiëntie, en ondersteunt ERP- en CRM-implementaties binnen cross-functionele teams.

Deze rol omvat order- tot-facturatieprocessen, verkoopfacturatie en aftersales, met nauwe samenwerking met Sales, Marketing en Logistiek om dagelijkse werking te optimaliseren.

Responsabilités

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders nauwkeurig in het ERP-systeem en communiceert duidelijk bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met aandacht voor continuïteit en klanttevredenheid.
• Je ondersteunt het sales team op administratief en praktisch vlak.
• Je neemt initiatief in digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Je ondersteunt ERP- en CRM-implementaties en helpt de dagelijkse werking verder optimaliseren.
• Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere interne afdelingen.

Connaissances

Klantgericht

Administratief sterk

Digitalisering

Automatisatie

Procesverbetering

Outils

ERP-systeem

CRM-systeem

Description du poste

Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van het verbeteren van processen? Combineer je graag klantencontact met digitalisering, automatisatie en efficiënt werken? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende uitdaging.

Jouw takenpakket:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders nauwkeurig in het ERP-systeem en communiceert duidelijk bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met aandacht voor continuïteit en klanttevredenheid.
• Je ondersteunt het sales team op administratief en praktisch vlak.
• Je neemt initiatief in digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Je ondersteunt ERP- en CRM-implementaties en helpt de dagelijkse werking verder optimaliseren.
• Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere interne afdelingen.