Customer Service Officer

PROMAN Jobs Sint-Truiden LA; Tessenderlo-Ham; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Jobs Sint-Truiden LA zoekt een Customer Service Officer voor een klant met een uitgebreid en gevarieerd takenpakket. Je bent het centrale aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten en bouwt een vertrouwensrelatie op.

Je behandelt orders, klachten, retouren en transporten, bewaakt stockbeheer en denkt mee over optimalisaties en innovatie binnen de afdeling. Je rapporteert aan de Customer Service Manager en zorgt voor heldere communicatie intern en extern.

Qualifications

• Centrale aanspreekpunt voor klanten, nationaal en internationaal.
• Verwerking en opvolging van orders, klachten en retouren.
• Analytisch denken en bijdragen aan procesverbeteringen.
• Goede interne en externe communicatie.

Responsabilités

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor jouw eigen klanten, nationaal en internationaal.
• Je verwerkt en volgt orders, klachten, retours en transporten en stockbeheer.
• Je analyseert grondig en denkt mee over optimalisaties.
• Je verzorgt zowel interne als externe communicatie.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.

Description du poste

Als Customer Service Officer voor deze klant heb je een uitgebreid en gevarieerd takenpakket:

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor jouw eigen klanten, nationaal en internationaal. Je bouwt een heuse vertrouwensrelatie met hen op zoekt steeds naar doordachte en klantgerichte oplossingen
• Je staat zo ook in voor correcte en efficiënte verwerking en opvolging van orders, klachten, retours en transporten en stockbeheer
• Je analyseert grondig, denkt mee na over optimalisaties en draagt bij aan innovatie en professionalisme van de afdeling
• Je bent een belangrijke schakel binnen het team en verzorgt zowel de interne als externe communicaties
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager