Customer Service Officer - voltijds

ACTIEF IEPER; Watou; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

ACTIEF IEPER zoekt een klantgerichte en administratieve duizendpoot die processen wil verbeteren door digitalisering en automatisatie. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten, bewaakt orders van bestelling tot facturatie en verwerkt data nauwkeurig in ons ERP-systeem.

Je communiceert helder bij wijzigingen, verzorgt verkoopfacturatie en ondersteunt het sales team op administratief vlak. Samen met Customer Service, Sales & Marketing en logistiek werk je aan continue verbetering en optimale

Qualifications

• Klantgericht en administratief sterk.
• Verantwoordelijk voor order- tot facturatieproces.
• Ervaring met ERP/CRM is een pluspunt.

Responsibilities

• Klantcontact en opvolging van bestellingen van order tot facturatie.
• Zorg dragen voor correcte verwerking in ERP en duidelijke communicatie bij wijzigingen.

Job description

Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van het verbeteren van processen? Combineer je graag klantencontact met digitalisering, automatisatie en efficiënt werken? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende uitdaging.

Jouw takenpakket:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders nauwkeurig in het ERP-systeem en communiceert duidelijk bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met aandacht voor continuïteit en klanttevredenheid.
• Je ondersteunt het sales team op administratief en praktisch vlak.
• Je neemt initiatief in digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Je ondersteunt ERP- en CRM-implementaties en helpt de dagelijkse werking verder optimaliseren.
• Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere interne afdelingen.