Klantadviseur & Sales Support Specialist

Jobat; Hamme; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in België zoekt een Customer Care Officer die als vaste aanspreekpunt voor klanten optreedt en zorgt voor een vlekkeloos verloop van het orderproces. Je bewaakt offertes, klantendossiers en administratieve processen en ondersteunt het commerciële team.

Daarnaast onderhoud je nauw contact met interne afdelingen voor een optimale klantbeleving en denk je mee over extra verkoopkansen. Dagelijks werk je met ERP- en CRM-systemen en zorg je voor up-to-date klantgegevens.

Qualifications

• Klantgericht en servicegerichte aanpak.
• Ervaring met orderprocessen en offertebeheer.
• Ervaring met ERP/CRM systemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Goede samenwerking met interne afdelingen.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z en klanten proactief op de hoogte houden.
• Ondersteunen van het commerciële team met administratieve en organisatorische taken.
• Behandelen van vragen over leveringen, facturen, retouren en klantendossiers en steeds naar een oplossing zoeken.
• Nauw contact onderhouden met verschillende interne afdelingen voor een vlotte samenwerking en correcte opvolging.
• Contact opnemen met klanten naar aanleiding van acties of kansen en meedenken over extra verkoopkansen.
• Volgen van offertes, leads en lopende dossiers en zorgen dat opportuniteiten niet verloren gaan.
• Dagelijks werken met ERP- en CRM-systemen en klantgegevens up-to-date houden.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van digitale bestelkanalen en bijdragen aan een optimale klantbeleving.
• Open en oplossingsgericht communiceren bij onverwachte situaties en klanten steeds duidelijk informeren.
• Een belangrijke schakel binnen het team zijn en constructieve feedback geven waar nodig.

Connaissances

Klantgerichtheid

Organisatietalent

Commerciële feeling

Communicatieve vaardigheden

Proactief handelen

Outils

ERP systemen

CRM systemen

Description du poste

Jobat in België zoekt een Customer Care Officer die als vaste aanspreekpunt voor klanten optreedt en zorgt voor een vlekkeloos verloop van het orderproces. Je bewaakt offertes, klantendossiers en administratieve processen en ondersteunt het commerciële team.

Daarnaast onderhoud je nauw contact met interne afdelingen voor een optimale klantbeleving en denk je mee over extra verkoopkansen. Dagelijks werk je met ERP- en CRM-systemen en zorg je voor up-to-date klantgegevens.