Customer Service Planner

Alertis; West-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreid loonpakket incl. maaltijd-­

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Ecocheques

Maaltijdcheques

Glijdende uren 7:00–9:00 start, 15:30-

Opleidingen om vakkennis te vergroten

Teambuilding en sociale events

Job summary

The Safeteam zoekt een Customer Service Officer die als spil fungeert tussen klanten en de uitvoering van onderhoudscontracten, inclusief planning. U bewaakt administratieve processen en fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten, met focus op duidelijke communicatie en klanttevredenheid.

De rol vereist organisatorisch vermogen, planmatige werkwijze en teamwork. Een bachelor-diploma is een pluspunt en bij deze positie bieden we stabiliteit en kansen op groei.

Qualifications

• Bachelor diploma vereist.
• Ervaring in administratie en planning.
• Klantgerichte communicatie en service.
• Proactieve werkhouding en probleemoplossend vermogen.

Responsibilities

• Efficiënte administratieve verwerking en up-to-date houden van dossiers.
• Opvolgen van de planning van onderhoudscontracten en deadlines bewaken.
• Proactief nagaan van contractafspraken zodat alles op rolletjes loopt.
• Go-to contactpunt voor klanten m/ onderhoudscontracten en duidelijk communiceren.

Education

Bachelor diploma

Job description

West-Vlaanderen

Functieomschrijving

Wat houd jouw heldenrol in bij The Safeteam?

Als Customer Service Officer ben jij de spil tussen onze klanten en de uitvoering van de onderhoudscontracten inclusief de bijhorende planning. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, vanaf het moment dat een klant een contract afsluit tot aan de succesvolle uitvoering ervan.

Enkele verantwoordelijkheden die jij zal opnemen

• Je zorgt voor een efficiënte administratieve verwerking en houdt alles netjes en up-to-date.
• Je volgt de planning van de onderhoudscontracten op de voet en zorgt ervoor dat deadlines niet over het hoofd worden gezien.
• Je bent proactief in het opvolgen van contractuele afspraken, zodat alles op rolletjes blijft lopen.
• Jij bent het go-to contactpunt voor klanten als het gaat om onderhoudscontracten en zorgt voor heldere communicatie en tevreden klanten.
• Je hebt ervaring in de administratie en een duidelijke affiniteit met planning en contractopvolging.
• Je kunt planmatig en gestructureerd werken, en houdt van het overzicht bewaren.
• Je beschikt over een proactieve houding, met een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
• Je werkt zelfstandig, maar ook graag samen met je team om klanten optimaal van dienst te zijn.
• Je bent in bezit van een bachelor diploma

We bieden jou een job met veel autonomie, afwisseling en doorgroeimogelijkheden binnen een bedrijf dat continu groeit en medewerkers centraal stelt.

Je komt terecht in een dynamisch, enthousiast en positief team die je steeds met raad en daad zullen bijstaan.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een uitgebreid loonpakket bestaande uit: een aantrekkelijk maandloon, groeps- en een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques...
• Bij opstart krijg je onmiddellijk een vast contract
• Veel aandacht voor work-life balance door onder andere een systeem van glijdende uren waarbij je start tussen 7u en 9u en stopt vanaf 15u30
• Een cafetariaplan waardoor je meer kunt halen uit je eindejaarspremie zoals een elektrische fiets, gsm, tablet...
• Uitgebreide opleidingen om expert te worden in je vakgebied
• Een enthousiast en gedreven team waarmee we jaarlijks een toffe teambuilding organiseren alsook leuke drinks, events...