Customer Service Specialist | Onderhoud & Planning | Wemmel

Select Group; Wemmel; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

ECObeques

Resultaatsgebonden bonus

Laptop

Telewerk mogelijk (max. 2 dagen/wk)

Job summary

Select Group in Wemmel zoekt een Customer Service Specialist om onderhouds- en serviceactiviteiten efficiënt te plannen en op te volgen. Je fungeert als spil tussen klanten, techniekers en interne diensten en bewaakt de voortgang van operaties.

Je werkt met een 39-urige werkweek in een internationale omgeving. Er is ruimte voor telewerk en verdere groei, samen met een arbeidsvoorwaardenpakket waaronder groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Enkele jaren relevante ervaring in customer service, planning of serviceomgeving.
• Ook starters welkom!
• Vlotte kennis van Nederlands en Frans.
• Goede kennis van courante IT-toepassingen.

Responsibilities

• Je stelt onderhoudsplanningen op en plant interventies en indienststellingen in.
• Je bereidt serviceorders voor en staat in voor de dispatching.
• Je maakt offertes op voor onderhoudscontracten en verlengingen.
• Je verwerkt en volgt bestaande onderhoudscontracten nauwgezet op.
• Je verzorgt de administratieve opvolging, inclusief facturatie.
• Je rapporteert aan de Office Manager.

Skills

Planning

Klantcommunicatie

Administratieve opvolging

Education

Bacheloropleiding / gelijkwaardig door ervaring

Tools

Kennis van IT-toepassingen

Job description

Ben jij sterk in plannen, klantcommunicatie en administratieve opvolging? Wil je werken in een technische omgeving waar jouw organisatietalent een directe impact heeft op een vlotte dienstverlening? Dan is deze functie als Customer Service Specialist iets voor jou.
Als Customer Service Specialist ben je de spil tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je zorgt ervoor dat onderhouds- en serviceactiviteiten efficiënt worden gepland en opgevolgd.

• Je stelt onderhoudsplanningen op en plant interventies en indienststellingen in.
• Je bereidt serviceorders voor en staat in voor de dispatching.
• Je maakt offertes op voor onderhoudscontracten en verlengingen.
• Je verwerkt en volgt bestaande onderhoudscontracten nauwgezet op.
• Je verzorgt de administratieve opvolging, inclusief facturatie.
• Je rapporteert aan de Office Manager.

Wat mag je verwachten?

• Contract van onbepaalde duur.
• Voltijdse functie van 39 uur per week.
• 6 ADV-dagen.
• Aantrekkelijk salaris aangevuld met:
  • groepsverzekering;
  • hospitalisatieverzekering;
  • ecocheques;
  • resultaatsgebonden bonus.
• Laptop om je werk optimaal uit te voeren.
• Mogelijkheid tot telewerk (maximaal 2 dagen per week na 12 maanden).
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Ruimte om bij te leren en door te groeien.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Open en informele werksfeer binnen een stabiele internationale omgeving.

Wat breng je mee?

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Enkele jaren relevante ervaring in een customer service-, planning- of serviceomgeving.
• Heb je enkel een eerste ervaring? Dit kan ook!
• Vlotte kennis Nederlands en Frans.
• Goede kennis van courante IT-toepassingen.

Je werkt nauwkeurig, communiceert professioneel en klantgericht en weet prioriteiten te stellen. Daarnaast neem je graag verantwoordelijkheid en voel je je comfortabel in een functie met veel autonomie.