Planner

Hasco NV; Alken; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Hasco NV zoekt een Planner Service in Alken om onderhoud, herstellingen en interventies tijdig en efficiënt te plannen. Je stemt urgenties, reistijden en technische vaardigheden af met de technici en houdt de lijnen kort met klanten.

Je bent verantwoordelijk voor registratie, communicatie en administratieve opvolging van interventies, werkbonnen en certificaten, en rapporteert over workload en capaciteit aan het serviceteam.

Qualifications

• Bachelor in een administratieve, technische of logistieke richting, of gelijkwaardige ervaring.
• Minstens drie jaar ervaring in planning, dispatching of coördinatie.
• Overzicht bewaren bij meerdere wijzigingen tegelijk.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken, met deadlines en afspraken.

Responsibilities

• Planning, dispatching en coerente inzet van servicetechnici.
• Urgenties, reistijden en vaardigheden slim afstemmen.
• Dagen actief opvolgen en bijsturen bij uitloop of urgente oproep.
• Eerste aanspreekpunt zijn voor techniekers bij planning.
• Klanten informeren via telefoon en mail.
• Afspraken registreren en bevestigen in systemen.
• Nazorg en administratieve vragen vanuit serviceteam ondersteunen.

Skills

Planning ervaring

Klantencommunicatie

Structuur en prioriteren

Teamwork

Education

Bachelor in administratieve/technische/logistieke richting

Tools

Business Central

Job description

Hou jij moeiteloos het overzicht wanneer techniekers, klanten en dringende interventies tegelijk jouw aandacht vragen?

Een sterke serviceplanning houdt heel wat in beweging. Als Planner Service in Alken zorg jij ervoor dat onderhoud, herstellingen en interventies op het juiste moment bij de juiste technieker terechtkomen. Daarbij hou je rekening met prioriteiten, vaardigheden, beschikbaarheden en een haalbare route.

Van een dringende oproep tot een onderhoud dat tijdig ingepland moet worden: jij houdt de lijnen kort, communiceert helder en zorgt dat de serviceafdeling blijft draaien.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Planning en dispatching

Onderhoud, herstellingen en interventies inplannen voor onze servicetechniekers

Urgenties, reistijden, beschikbaarheden en technische vaardigheden slim op elkaar afstemmen

De dagplanning actief opvolgen en snel bijsturen wanneer een interventie uitloopt of een dringende oproep binnenkomt

Eerste aanspreekpunt zijn voor techniekers met vragen over hun planning

Contact met klanten

Servicevragen opvolgen via telefoon en mail

Klanten helder informeren over geplande interventies en beschikbare tijdstippen

Afspraken correct registreren en bevestigen in Business Central

Meedenken in haalbare alternatieven wanneer een planning wijzigt

Administratieve opvolging

Uitgevoerde interventies en statussen zorgvuldig verwerken

Werkbonnen, certificaten en registraties controleren op volledigheid

Rapportering rond workload, capaciteit en planningsefficiëntie mee opvolgen

Ondersteuning bieden bij nazorg en administratieve vragen vanuit het serviceteam

Samen sterker plannen

Overleggen met techniekers en serviceverantwoordelijken over een efficiëntere planning

Knelpunten signaleren en praktische verbeteringen voorstellen rond routes, capaciteit en werkprocessen

Rekening houden met veiligheidsvoorschriften, keuringen en certificatieverplichtingen bij het inplannen van opdrachten

Wie ben jij?

Een planner die rustig blijft wanneer de dag plots anders loopt dan voorzien. Structuur brengen, prioriteiten afwegen en helder communiceren zit in jouw natuur.

Sterk in organiseren

Bachelor in een administratieve, technische of logistieke richting, of gelijkwaardige ervaring

Minstens drie jaar ervaring in planning, dispatching of coördinatie

Overzicht bewaren, ook wanneer verschillende wijzigingen tegelijk binnenkomen

Nauwkeurig en gestructureerd werken, met oog voor deadlines en afspraken

Vlot en klantgericht

Sterke telefonische en schriftelijke communicatie

Klantvriendelijke aanpak, ook wanneer een oplossing niet meteen voorhanden is

Uitstekend Nederlands en een goede basis Frans

Basiskennis Engels is mooi meegenomen

Affiniteit met techniek

Interesse in een technische serviceomgeving

Basiskennis van HVAC of technische terminologie is een plus

Vlotte omgang met digitale systemen; ervaring met Business Central is mooi meegenomen

Wat mag je van ons verwachten?

Een ambitieus groeiverhaal

Je krijgt een contract van onbepaalde duur binnen een innovatieve en snelgroeiende speler in de HVAC-sector.

We groeien en jij kan meegroeien. Nieuwe verantwoordelijkheden en kansen om jezelf te ontwikkelen liggen voor je klaar.

Sterk teamgevoel

Onze C-Team waarden zijn ons DNA: Connected, Target driven, Engagement, Accountability en Mastery. Je komt terecht in een hecht team waar collegialiteit en vakmanschap centraal staan.

Een open en mensgerichte cultuur

We geloven in samenwerking, vertrouwen en respect. Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega.

Een compleet loonpakket

We zorgen voor een competitief salaris met extra’s die je werk en privéleven comfortabeler maken.