Customer Service Officer | Sint-Niklaas | Voltijds

Adecco; Sint-Niklaas; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Adecco in Sint-Niklaas zoekt een Customer Service Officer die als aanspreekpunt fungeert voor klanten wereldwijd. Je verwerkt bestellingen, retours en transportaanvragen en zorgt voor een vlotte, persoonlijke service.

Je behandelt vragen, zoekt naar passende oplossingen, volgt klachten op en bewaakt voorraadsituatie bij klanten. Daarnaast verwerk je facturen en creditnota's en rapporteert aan de Customer Service Lead.

Responsibilities

• Je verwerkt bestellingen, retours en transportaanvragen op een correcte manier.
• Je helpt klanten verder met vragen en zoekt mee naar passende oplossingen.
• Je volgt klachten op en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling.
• Je houdt de voorraad van jouw klanten mee in de gaten.
• Je verwerkt facturen en creditnota's nauwkeurig.
• Je denkt mee na over hoe processen en dienstverlening nog beter kunnen verlopen.
• Je werkt nauw samen met collega's, klanten en andere betrokken partijen.
• Je rapporteert aan de Customer Service Lead.

Job description

Als Customer Service Officer ben je samen met je collega's het aanspreekpunt voor klanten uit binnen- en buitenland. Je zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en aanvragen correct worden opgevolgd. Dankzij jouw klantgerichte aanpak kunnen klanten rekenen op een vlotte en persoonlijke service. Takenpakket:

• Je verwerkt bestellingen, retours en transportaanvragen op een correcte manier.
• Je helpt klanten verder met vragen en zoekt mee naar passende oplossingen.
• Je volgt klachten op en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling.
• Je houdt de voorraad van jouw klanten mee in de gaten.
• Je verwerkt facturen en creditnota's nauwkeurig.
• Je denkt mee na over hoe processen en dienstverlening nog beter kunnen verlopen.
• Je werkt nauw samen met collega's, klanten en andere betrokken partijen.
• Je rapporteert aan de Customer Service Lead.