Customer Service Officer

OXIDA; Vleteren; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

OXIDA is op zoek naar een klantgerichte professional die verantwoordelijk is voor het beheren van de klantenportefeuille, het verwerken van orders en het opvolgen van leveringen. Je biedt proactieve service, bouwt duurzame relaties op en draagt dagelijks bij aan een uitstekende klantbeleving.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt, verwerkt bestellingen in het ERP-systeem en bewaakt de tijdige levering van producten, terwijl je samenwerkt met interne teams om processen te verbeteren en rapportages

Qualifications

• Ervaring met orderverwerking en ERP-systemen.
• Uitstekende communicatie en klantgerichtheid.
• In staat om processen te verbeteren en te schakelen tussen afdelingen.

Responsibilities

• Opbouwen en onderhouden van sterke, langdurige relaties met klanten.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen, bestellingen en opvolgingen.
• Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem.
• Bewaken van een vlotte orderflow en tijdige levering van producten.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en oplossingen voor operationele uitdagingen.
• Coördineren van de communicatie tussen klanten en interne afdelingen.
• Opstellen en opvolgen van interne rapporteringen en commerciële analyses.
• Mee zorgen voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Orderverwerking

ERP-software

Coördinatie

Tools

MS Office

Job description

In deze veelzijdige rol ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, leveringen volgens afspraak verlopen en klanten steeds kunnen rekenen op een uitstekende service. Dankzij jouw proactieve aanpak bouw je duurzame relaties op en draag je dagelijks bij aan een optimale klantbeleving.

Verantwoordelijkheden

• Opbouwen en onderhouden van sterke, langdurige relaties met klanten.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen, bestellingen en opvolgingen.
• Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem.
• Bewaken van een vlotte orderflow en tijdige levering van producten.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en oplossingen voor operationele uitdagingen.
• Coördineren van de communicatie tussen klanten en interne afdelingen.
• Opstellen en opvolgen van interne rapporteringen en commerciële analyses.
• Mee zorgen voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.