Customer service officer met ervaring

Glowi Jobs; Schoten; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Glowi Jobs in België zoekt een Customer Service Officer die als schakel fungeert tussen klanten, logistiek, planning en sales. Je beheert het volledige order-to-cash proces zodat leveringen in Europa tijdig en correct verlopen.

Met een analytische blik coördineer je data en werk je mee aan procesverbeteringen. Je communiceert helder met planning, sales en logistiek en beheert SAP-gerelateerde data en rapportages.

Qualifications

• Klantgerichte aanpak en servicegerichte mindset.
• Analytisch denken met aandacht voor cijfers en data.
• Coördineren van meerdere afdelingen zoals planning en sales.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor klanten en leveren van uitstekende service.
• Beheren van het volledige orderproces van bestelling tot levering.
• Coördineren en afstemmen met klanten en interne afdelingen.
• Ondersteunen van commerciële acties en beheren van SAP-gegevens.
• Analyseren van operationele data en bijdragen aan procesverbeteringen.
• Ondersteunen van rapporteringen en zorgen voor efficiënte customer service- en supply chain-werking.

Skills

Customer service

Analytical thinking

Cross-functional collaboration

Order-to-cash

Tools

SAP

Job description

In de rol van Customer Service Officer fungeer je als verbindende factor tussen klanten, logistiek, planning en sales. Je hebt de regie over het volledige order-to-cashproces en zorgt ervoor dat klanten in heel Europa hun leveringen tijdig en correct ontvangen. Met jouw scherpe analytische blik, klantgerichte aanpak en overzicht over het geheel weet je soepel te schakelen, zelfs wanneer de druk toeneemt en prioriteiten verschuiven.

Wat zijn je taken?

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een uitstekende service.
• Beheren van het volledige orderproces van bestelling tot levering.
• Coördineren en afstemmen met klanten en interne afdelingen.
• Ondersteunen van commerciële acties en beheren van gegevens in SAP.
• Je analyseert operationele data en draagt bij aan procesverbeteringen.
• Je ondersteunt rapporteringen en werkt mee aan een efficiënte customer service- en supply chainwerking.

In deze functie sta je in nauw contact met planning, sales en logistieke diensten.

Trefwoorden: logistiek - supply chain - sales - customer - klanten - voeding