Customer Service Medewerker/Sales Assistant

Jobat; Asse; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Onze klant in de verpakkingssector zoekt een Customer Service Medewerker/Sales Assistant om klanten te bedienen en de schakel te vormen tussen klanten, sales en interne diensten. Je beheert dossiers van A tot Z, zorgt voor een vlotte opvolging van bestellingen en offertes en garandeert een uitstekende klantenervaring binnen een dynamische B2B-omgeving.

Je adviezen, proactieve communicatie en nauwkeurige verwerking in ERP/CRM zorgen voor correcte orderafhandeling en klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantgerichte service en administratieve sterkte vereist.
• Ervaring met ERP/CRM-systemen is een plus.
• Kennis van B2B verkoopprocessen is nuttig.

Responsibilities

• Beheer klantdossiers en volg commerciële afspraken op.
• Adviseer klanten en ondersteun bij vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Verwerk orders in ERP/CRM en volg ze nauwkeurig op.
• Informeer klanten proactief over orderstatus en levertermijnen.
• Ondersteun het sales team bij offertes en prijsopgaven.

Skills

Klantgerichtheid

Administratieve sterkte

ERP/CRM ervaring

Sales support

Communicatieve vaardigheden

Tools

ERP-systeem

CRM-systeem

Job description

Jobomschrijving

Onze klant is een gevestigde speler binnen de verpakkingssector. Met een sterke focus op kwaliteit, service en langetermijnrelaties ondersteunen zij klanten binnen diverse voedings- en industriële sectoren. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, initiatief en klantgerichtheid centraal staan.

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je van een gevarieerde functie waarin je de schakel vormt tussen klanten, sales en interne diensten? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Als Customer Service Medewerker/Sales Assistant beheer je klantdossiers van A tot Z en zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen, offertes en commerciële afspraken. Je speelt een cruciale rol in het garanderen van een uitstekende klantenervaring binnen een dynamische B2B-omgeving gespecialiseerd in verpakkingsoplossingen.

Jouw taken

• Je beheert klantdossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte opvolging van commerciële afspraken.
• Je adviseert klanten en biedt ondersteuning bij vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op in het ERP\-systeem.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van orderstatussen, levertermijnen en eventuele wijzigingen.
• Je ondersteunt het sales team bij offertes, prijsopgaven en klantinformatie.
• Je bewaakt prijsafspraken, levervoorwaarden en andere commerciële afspraken.
• Je coördineert intern met aankoop, logistiek, finance en kwaliteit om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je registreert klantvragen en klachten en zorgt voor een professionele en oplossingsgerichte opvolging.
• Je zorgt ervoor dat alle informatie correct en up-to-date staat in CRM- en ERP-systemen.
• Je denkt actief mee over procesoptimalisaties en verbeteringen van de customer journey.
• Je draagt bij aan een efficiënte voorraad\- en orderopvolging.
• Je waakt over een hoge klanttevredenheid en bouwt mee aan duurzame klantenrelaties.