Customer Service Officer - Deeltijds

BROUWERIJ ST. BERNARDUS; Poperinge; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Brouwerij St. Bernardus in Poperinge zoekt een administratieve kracht die als vast aanspreekpunt voor klanten optreedt en bestellingen opvolgt tot en met facturatie.

Je verwerkt orders in het ERP-systeem, communiceert bij wijzigingen en zorgt voor accurate verkoopfacturatie, klantendossiers en aftersales, terwijl je samenwerkt met Sales, Marketing, logistiek en andere afdelingen.

Responsabilités

• Je bent een vast aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders correct in het ERP-systeem en zorgt voor duidelijke communicatie bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met focus op continuïteit en tevredenheid.
• Je ondersteunt het sales team administratief en praktisch.
• Je neemt actief ownership over digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Je ondersteunt de lopende ERP- en CRM-implementaties en helpt tegelijk de dagelijkse werking vlot draaiende te houden.
• Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere afdelingen.

Description du poste

Wat ga je doen?

• Je bent een vast aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders correct in het ERP-systeem en zorgt voor duidelijke communicatie bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met focus op continuïteit en tevredenheid.
• Je ondersteunt het sales team administratief en praktisch.
• Je neemt actief ownership over digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Je ondersteunt de lopende ERP- en CRM-implementaties en helpt tegelijk de dagelijkse werking vlot draaiende te houden.
• Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere afdelingen.