Customer service officer

Talentus; Sint-Pieters; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentus is op zoek naar een customer service officer in Sint-Pieters, West-Vlaanderen. In deze rol fungeer je als de verbindende schakel tussen klanten en het bedrijf, waarbij je proactief communiceert en elk contactmoment professioneel en positief maakt.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten het controleren van orders, het behandelen van klantvragen, en het opvolgen van dossiers in het ERP-systeem. De functie vereist uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte benadering.

Responsabilités

• Je controleert de orders en stuurt deze na goedkeuring door.
• Dagelijks klantvragen behandelen over bestellingen, leveringen, retours en productinformatie.
• Dossiers opvolgen van A tot Z in het ERP-systeem.

Description du poste

Onze klant is op zoek naar een customer service officer. Je fungeert als de verbindende schakel tussen de klanten en het bedrijf: je anticipeert op mogelijke hindernissen, communiceert proactief en zorgt ervoor dat elk contactmoment professioneel, persoonlijk en positief verloopt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je controleert de orders en stuurt deze na goedkeuring door;
• Dagelijks klantvragen behandelen over bestellingen, leveringen, retours en productinformatie;
• Dossiers opvolgen van A tot Z in het ERP-systeem;
  • Van bestelling tot levering, van retour tot projectopvolging.
• Schakelen met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen;
• Proactief klanten informeren bij vertragingen of wijzigingen;
• Administratieve opvolging verzorgen (orderinput, creditnota’s, etc.).