Bediende Customer service en Orderverwerking

MERIT; Belgique; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

MERIT in België zoekt een klantgerichte medewerker voor de verwerking van bestellingen en het ondersteunen van klanten. Je zult functioneren als eerste aanspreekpunt voor klanten, hen helpen met hun vragen en zorgen voor een correcte opvolging van hun bestellingen.

Daarnaast betrek je jezelf actief in promotionele kansen en zorg je ervoor dat het proces soepel verloopt tussen klanten, sales en logistiek. Een ervaring in administratieve systemen zoals Dynamics 365 is een plus.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice en orderverwerking.
• In staat om effectief te communiceren via telefoon en e-mail.
• Bekendheid met administratieve systemen, bij voorkeur Dynamics 365.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van inkomende bestellingen.
• Klanten telefonisch ondersteunen en verder helpen.
• Actief meedenken rond promoties en commerciële opportuniteiten.
• Behandelen van klachten en administratieve dossiers.

Description du poste

In deze functie ben je dagelijks bezig met het verwerken van bestellingen én het ondersteunen van klanten. Je combineert administratief werk met telefonisch contact en krijg je een afwisselende rol waarin je echt mee het verschil maakt in de service naar klanten toe.

Wat ga je doen?

Je zorgt ervoor dat bestellingen die binnenkomen via telefoon of e-mail correct worden verwerkt en opgevolgd. Daarnaast ben je een eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen verder bij vragen of problemen. Concreet betekent dit:

• Verwerken en opvolgen van inkomende bestellingen
• Klanten telefonisch ondersteunen en verder helpen
• Actief meedenken rond promoties en commerciële opportuniteiten
• Behandelen van klachten en administratieve dossiers in het systeem (Dynamics 365)
• Meewerken aan een vlotte flow tussen klanten, sales en logistiek