Customer Service Officer - Voltijds

BROUWERIJ ST. BERNARDUS; Poperinge; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

BROUWERIJ ST. BERNARDUS in België (West-Vlaanderen) zoekt een gemotiveerde medewerker die als vaste aanspreekpunt voor klanten optreedt en bestellingen bewaakt van order tot facturatie.

Je verwerkt orders in het ERP-systeem, communiceert bij wijzigingen, verzorgt verkoopfacturatie en dagdagelijkse administratieve taken. Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing en logistiek, en neemt ownership over digitaliserings- en efficiencyprojecten.

Responsabilités

• Je bent vast aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders correct in het ERP-systeem en communiceert bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met focus op continuïteit en tevredenheid.
• Je ondersteunt het sales team administratief en praktisch.
• Je neemt ownership over digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Je ondersteunt ERP- en CRM-implementaties en helpt tegelijk de dagelijkse werking vlot draaiende te houden.
• Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere afdelingen.

Description du poste

Wat ga je doen?

• Je bent een vast aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders correct in het ERP-systeem en zorgt voor duidelijke communicatie bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met focus op continuïteit en tevredenheid.
• Je ondersteunt het sales team administratief en praktisch.
• Je neemt actief ownership over digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Je ondersteunt de lopende ERP- en CRM-implementaties en helpt tegelijk de dagelijkse werking vlot draaiende te houden.
• Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere afdelingen.