Customer Service Officer

SYNERGIE ANTWERPEN; Zwijndrecht, Kruibeke; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

SYNERGIE ANTWERPEN zoekt een energieke Customer Service Officer die als spil tussen klant en operatie werkt. Je beheert orders van A tot Z, onderhoudt rechtstreeks contact met klanten en teams, en ondersteunt dagelijks de operationele processen op de werkvloer.

Daarnaast draag je zorg voor container- en tankbeheer, met planning en controles, en verleen je flexibele ondersteuning aan het loket wanneer nodig. Een hands-on mentaliteit en multitasking zijn jouw sterkte.

Responsibilities

• Orderbeheer van A tot Z: ontvang orders, maak dossiers aan en volg op tot en met facturatie
• Aanspreekpunt voor klanten en operationele teams
• Operationele opvolging op de werkvloer en ondersteuning van processen
• Container- en tankbeheer: opvolging, planning en controles
• Flexibele ondersteuning bij het loket wanneer nodig

Job description

Ben jij een energieke multitasker die er voor zorgt dat alles op rolletjes loopt? Als Customer Service Officer ben jij dé cruciale spil tussen klant en operatie. De ene minuut zit je diep in de dossiers, de andere minuut sta je op de werkvloer om de processen strak te trekken.

Jouw dagelijkse taken zijn:

• Orderbeheer van A tot Z: je ontvangt orders van klanten, maakt de dossiers aan en volgt alles op tot en met de facturatie.
• Aanspreekpunt: je onderhoudt rechtstreeks contact met zowel klanten als operationele teams.
• Operationele opvolging: je bent dagelijks op de werkvloer om de nodige informatie te verzamelen en processen te ondersteunen waar nodig.
• Container,- en tankbeheer: je staat in voor de volledige opvolging van de containers, stelt de planning en voert controles uit.
• Flexibele ondersteuning: je ondersteunt het loket wanneer dit nodig is.