Customer Service Medewerker |Zulte

Adecco; Zulte; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Fietsleaseplan

Bonussysteem

Opleiding in Erpe-Mere

Job summary

Adecco zoekt een klantgerichte medewerker transportplanning in het team te Zulte. Je maakt en volgt de transportorders op voor onze klanten en verzorgt de communicatie met hen, zowel telefonisch als per e-mail.

Je registreert alle informatie in het TMS-systeem, zoekt prijzen op en deelt updates met de dispatch. Je behandelt klachten dossiers, stuurt relevante info door naar Boekhouding, en werkt aan laad- en losafspraken.

Qualifications

• Minimaal een bachelor diploma of minstens 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van nationaal en internationaal wegennet.
• Goede mondelinge kennis van Nederlands, Frans (B2) en Engels (B2).
• Proactief, klantgericht en sterke communicatieskills.

Responsibilities

• Het opmaken en opvolgen van transportorders voor klanten, zowel commercieel als administratief.
• Zorgen voor correcte communicatie met de klant.
• Invoeren van alle informatie in het TMS-systeem en delen met dispatch colleagues.
• Inboeken van orders, prijzen opzoeken en communiceren naar de klant, klachtendossiers aanmaken en doorsturen naar Boekhouding.
• Volledige communicatie per telefoon of e-mail over laad- en losafspraken.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

MS Office

Taalvaardigheden NL/FR/EN

Proactief

Education

Bachelor diploma

Tools

MS Office

Job description

Profiel

• Je komt terecht in een leuk Customer Service Team waarin je verantwoordelijk zal zijn voor het opmaken en opvolgen van de transportorders van onze klanten, zowel commercieel als administratief


• Je staat in voor de correcte communicatie met de klant.


• Je geeft alle informatie in het TMS Systeem en je geeft alles duidelijk door aan jouw collega's van de dispatching


• Je houdt je bezig met het inboeken van orders, prijzen opzoeken en communiceren naar de klant, het aanmaken van klachtendossiers en desbetreffende informatie doorsturen naar de dienst boekhouding


• Je neemt de volledige communicatie per telefoon of per email voor je rekening omtrent de laad- en los afspraken


• Je behaalde min. een bachelor diploma of je hebt min. 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie


• Je hebt kennis van het nationale en internationale wegennet


• Je hebt een goede mondelinge kennis van de Nederlandse, Franse (niveau B2) en Engelse taal (niveau B2)


• Je bent proactief, sterk klantgericht en hebt waanzinnige communicatieskills


• Je bent een doorzetter. Je ziet nooit een probleem maar alleen maar enkel uitdagingen


• Je bezit een goede kennis van het MS Office pakket (Excel, Outlook, Word)

Aanbod

• Een voltijdse betrekking (37u) met een contract onbepaalde duur.


• Werkuren tussen 08H en 17h30


• Uiteraard Euro's! Maar ook maaltijdcheques, groepsverzekering, fietsleaseplan, bonussysteem,...


• Je zal werken op onze site in Zulte, startend met een opleiding in Erpe-Mere


• Een uitdagende job met ontwikkelingsmogelijkheden alsook continue training on the job in een sterk groeiende organisatie


• En niet te vergeten... 100 ongelooflijke leuke collega's