Customer Service Medewerker |Zulte

Adecco Kortrijk; Zulte; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Adecco Kortrijk zoekt een Customer Service medewerker voor een erkende transportfirma. Je maakt en opvolgt transportorders op voor onze klanten, zowel commercieel als administratief, en zorgt voor duidelijke communicatie met de klant.

In deze rol gebruik je het TMS-systeem, boek je orders in, raadpleeg je prijzen, en rapporteer je naar de dispatching en boekhouding. Je behandelt telefonisch en per e-mail alle laad- en losafspraken en bewaakt de klanttevredenheid.

Responsibilities

• Opstellen en opvolgen van transportorders voor klanten.
• Zorgen voor correcte klantcommunicatie.
• Invoeren in TMS-systeem en afstemming met dispatching.
• Boekingen, prijzen opzoeken en doorsturen naar boekhouding.
• Telefonische en e-mail communicatie rondom laad- en losafspraken.

Job description

Voor een erkende transportfirma zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker.

• Je komt terecht in een leuk Customer Service Team waarin je verantwoordelijk zal zijn voor het opmaken en opvolgen van de transportorders van onze klanten, zowel commercieel als administratief
• Je staat in voor de correcte communicatie met de klant.
• Je geeft alle informatie in in het TMS Systeem en je geeft alles duidelijk door aan jouw collega's van de dispatching
• Je houdt je bezig met het inboeken van orders, prijzen opzoeken en communiceren naar de klant, het aanmaken van klachtendossiers en desbetreffende informatie doorsturen naar de dienst boekhouding
• Je neemt de volledige communicatie per telefoon of per email voor je rekening omtrentde laad- en los afspraken