Customer service medewerker export

CTRL-F; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques van €8/dag

Internationale omgeving

Interne doorgroeimogelijkheden

Aangenaam kantoorgebouw

Job summary

CTRL-F zoekt een gemotiveerde medewerker op de afdeling export customer service. Je bent het contactpunt tussen klanten en planningsafdeling en koestert relaties terwijl je orders aanneemt en verwerkt in verschillende systemen.

Je werkt nauwkeurig, communiceert vlot in Nederlands, Engels en Frans, en ondersteunt de transportplanning administratief. Je draagt bij aan klanttevredenheid en winstmarge, met werk in ploegen van 6u tot 20u op ons Gent-regio kantoor.

Qualifications

• Klantgerichtheid, nauwkeurigheid en administratief sterk.
• Vlotte communicatie en initiatief nemen ligt binnen je comfortzone
• Nauwkeurigheid en sterk in administratie
• Probleemoplossend gericht werken is heel belangrijk
• Werk je vloeiend met office-toepassingen (Outlook, Word, Excel)
• Goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans
• Ervaring in de logistieke sector
• Kennis van transportdocumenten (CMR, packing list, invoice).
• Kennis van douanedocumenten (T1, EU/EX, GMR)
• Omgaan met stressvolle momenten en à la minute oplossingsgericht te werk gaan.
• Flexibel om in ploegen te werken tussen 6u-20u

Responsibilities

• Je bent het coördinatiepunt en de contactpersoon voor de klanten en de planningsafdeling
• Orders aannemen, verwerken in relevante systemen en bijwerken
• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling
• Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief
• Draagt bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor onze klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te waarborgen
• Zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen van de klant
• Boeken van slots op schepen volgens richtlijnen en boek leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant

Skills

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Administratief sterk

Communicatie

Microsoft Office

Stressbestendigheid

Teamwork

Taalvaardigheid NL/EN/FR

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

Als medewerker op de customer service afdeling export ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan operationele, commerciële en administratieve taken met betrekking tot transport:

• Je bent het coördinatiepunt en de contactpersoon voor de klanten en de planningsafdeling


• Orders aannemen, verwerken in relevante systemen en bijwerken


• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling


• Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief


• Draagt bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor onze klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te waarborgen


• Zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen van de klant


• Boeken van slots op schepen volgens richtlijnen (rekening houdende met de plaatsen op de boot die we hebben) en boek leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant

Voor de vacature van customer service medewerker export beschik je over de volgende kwaliteiten:

• Klantgerichtheid, nauwkeurigheid en administratief sterk.


• Vlotte communicatie en initiatief nemen ligt binnen je comfortzone


• Nauwkeurigheid en sterk in administratie


• Probleemoplossend gericht werken is heel belangrijk


• Werk je vloeiend met office-toepassingen (Outlook, Word, Excel)


• Goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans


• Ervaring in de logistieke sector


• Kennis van transportdocumenten (CMR, packing list, invoice).


• Kennis van douanedocumenten (T1, EU/EX, GMR)


• Omgaan met stressvolle momenten en à la minute oplossingsgericht te werk gaan.


• Flexibel om in ploegen te werken tussen 6u-20u

Organisatie

Onze klant behoort reeds 150 jaar lang tot de logistieke grootmachten binnen Europa. Ze biedt vrachtdiensten aan via één van de grootste geïntegreerde transport- en logistieke netwerken van Europa

Onze klant in de regio van Gent biedt de nieuwe medewerker het volgende loonpakket en extralegale voordelen:

• Uitdagende functie in een internationale omgeving


• Interne doorgroeimogelijkheden


• Warme en koude maaltijden kunnen aangekocht worden op het hoofdkantoor


• Verse soep en fruit@work


• Aangenaam kantoorgebouw


• Maaltijdcheques van €8/dag

Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor CTRL-F.

Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.