Customer Service Medewerker Zulte

Adecco; West-Vlaanderen; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Fietsleaseplan

Bonussysteem

Opleiding in Erpe-Mere

Zusammenfassung

Adecco Belgium is op zoek naar een gedreven Customer Service medewerker voor onze site in Zulte. Je beheert transportorders van A tot Z, communiceert met klanten en zorgt voor correcte invoer in het TMS en doorsturen naar dispatching.

Je behandelt orderinboeken, prijsvragen en communicatie naar de klant, maakt klachtendossiers aan en stalkt informatie door naar de boekhouding. Telefonische en e-mail communicatie over laad- en losafspraken komt volledig op jouw bord.

Qualifikationen

• Bachelor diploma of 5+ jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• Goede mondelinge kennis van Nederlands, Frans (B2) en Engels (B2)
• Proactieve, klantgerichte houding met uitstekende communicatieskills
• Zeer goede MS Office-vaardigheden (Excel, Outlook, Word)

Aufgaben

• Verantwoordelijk voor het opmaken en opvolgen van transportorders van klanten
• Zorg voor correcte klantcommunicatie
• Registreren in het TMS-systeem en doorgeven aan dispatching
• Inboeken van orders, prijzen opzoeken en communiceren naar de klant
• Aanmaken van klachtendossiers en doorsturen naar boekhouding
• Volledige telefonische of e-mailcommunicatie over laad- en losafspraken (load/unload)

Kenntnisse

Klantenservice

Communicatie

Proactief

Klantgericht

Doorzetter

Teamwerk

Ausbildung

Bachelor diploma

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• Je komt terecht in een leuk Customer Service Team waarin je verantwoordelijk zal zijn voor het opmaken en opvolgen van de transportorders van onze klanten, zowel commercieel als administratief
• Je staat in voor de correcte communicatie met de klant.
• Je geeft alle informatie in in het TMS Systeem en je geeft alles duidelijk door aan jouw collega's van de dispatching
• Je houdt je bezig met het inboeken van orders, prijzen opzoeken en communiceren naar de klant, het aanmaken van klachtendossiers en desbetreffende informatie doorsturen naar de dienst boekhouding
• Je neemt de volledige communicatie per telefoon of per email voor je rekening omtrentde laad- en los afspraken

Profiel

• Je behaalde min. een bachelor diploma of je hebt min. 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• Je hebt kennis van het nationale en internationale wegennet
• Je hebt een goede mondelinge kennis van de Nederlandse, Franse (niveau B2) en Engelse taal ( niveau B2)
• Je bent proactief, sterk klantgericht en hebt waanzinnige communicatieskills
• Je bent een doorzetter. Je ziet nooit een probleem maar alleen maar enkel uitdagingen
• Je bezit een goede kennis van het MS Office pakket (Excel, Outlook, Word)

Aanbod

• Een voltijdse betrekking (37u) met een contract onbepaalde duur.
• Werkuren tussen 08H en 17h30
• Uiteraard Euro's! Maar ook maaltijdcheques, groepsverzekering, fietsleaseplan, bonussysteem,
• Je zal werken op onze site in Zulte, startend met een opleiding in Erpe-Mere
• Een uitdagende job met ontwikkelingsmogelijkheden alsook continue training on the job in een sterk groeiende organisatie
• En niet te vergeten 100 ongelooflijke leuke collega's