Customer Care Medewerker - regio Zulte

Konnekt; Zulte; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Konnekt zoekt voor een innovatieve Belgische fabrikant in de regio Zulte een gedreven Customer Service Medewerker. Je komt terecht in een stabiele productieomgeving met een omzet van circa €50 miljoen en speelt een sleutelrol in klantcontact en logistiek.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerkt orders van A tot Z en behandelt klachten op een klantgerichte manier. Bij afwezigheid van de transportplanner neem je transporttaken over en draag je bij aan een efficiënte

Qualifications

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt orders van A tot Z (orderintake, bevestiging en opvolging).
• Je behandelt klachten op een klantgerichte manier en zorgt voor een correcte registratie en opvolging.
• Je adviseert klanten en draagt actief bij aan een optimale klantentevredenheid.

Responsabilités

• Opvolgen van transporten en ondersteunen bij wijzigingen in de planning.
• Inplannen van transportopdrachten en afstemmen van laad- en losmomenten.
• Opstellen en coördineren van de dagelijkse transportplanning.

Description du poste

Voor een innovatieve Belgische fabrikant in regio Zulte zoeken we een gedreven Customer Service Medewerker. Je komt terecht in een stabiele productieomgeving met een omzet van circa €50 miljoen. Je staat in voor het plannen en coördineren van transporten, optimaliseert routes en zorgt voor een efficiënte en tijdige levering van goederen. Je draagt bij aan een vlotte logistieke flow en denkt actief mee over verbeteringen binnen de transportprocessen.

Functieomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt orders van A tot Z (orderintake, bevestiging en opvolging).
• Je behandelt klachten op een klantgerichte manier en zorgt voor een correcte registratie en opvolging.
• Je adviseert klanten en draagt actief bij aan een optimale klantentevredenheid.

Bij afwezigheid van transportplanner neem je volgende taken op:

• Opvolgen van transporten en ondersteunen bij wijzigingen in de planning.
• Inplannen van transportopdrachten en afstemmen van laad- en losmomenten.
• Opstellen en coördineren van de dagelijkse transportplanning.