Bankmedewerker Klantenservice & Onthaal

CTRL-F NV; Aartselaar; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

CTRL-F NV recherche un employé polyvalent pour le service clientèle en agence à Antwerpen. Vous accueillez les clients, répondez au téléphone et assurez la gestion des rendez-vous.

Vous effectuez les opérations au guichet, traitez les tâches administratives et contribuez au bon fonctionnement de l'agence. Le candidat doit être résistant au stress, commercial et orienté service.

Qualifications

• Expérience dans le secteur financier indispensable.
• Un PCP-attest en banque est un plus.
• Capacité à gérer plusieurs tâches sous pression et périodes d’affluence.
• Bonne écoute et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans l’agence et les aider.
• Répondre aux appels et les transférer.
• Gérer et planifier les rendez-vous.
• Effectuer les opérations au guichet.
• Réaliser les tâches administratives.
• Répondre aux questions et aider les clients.
• Veiller au bon fonctionnement et au professionnalisme de l’agence.

Connaissances

Résilience au stress

Sens commercial

Aisance relationnelle

Gestion des priorités

Bonne écoute

Outils

Certification PCP bancaire

Description du poste

En tant qu'employé(e) de banque au service clientèle et à l'accueil, vous serez notamment chargé(e) de :

• Accueillir aimablement les clients dans l'agence et les aider ;
• Répondre aux appels téléphoniques et les transférer ;
• Gérer et planifier les rendez-vous ;
• Effectuer diverses opérations au guichet ;
• Traiter les tâches administratives ;
• Répondre aux questions et apporter votre aide si nécessaire ;
• Veiller au bon fonctionnement et au professionnalisme de l’agence ;

Pour ce poste, la résistance au stress et un esprit commercial sont essentiels. Vous êtes capable de garder une vue d’ensemble même pendant les périodes de forte affluence et, parallèlement, de répondre de manière proactive aux besoins des clients en identifiant les opportunités commerciales et en y réagissant.

Belangrijk voor deze functie:

• Ervaring in de financiële sector (bank/verzekeringen) is een must;
• PCP-attest bankbemiddeling is een groot pluspunt;
• Iemand die stressbestendig is en goed kan omgaan met drukke momenten en verschillende taken tegelijk;
• Iemand die klantvriendelijk en communicatief sterk is en hierdoor energie krijgt;
• Een duidelijke commerciële feeling en opportuniteiten bij klanten herkennen;
• Luistervaardig zijn en de behoeften van klanten goed kan inschatten;
• Nauwkeurigheid en georganiseerd werken is een must voor deze functie;
• Flexibel zijn en snel schakelen tussen onthaal, administratie en klantenservice;
• Een professionele uitstraling en enthousiaste houding;