Customer Service Medewerker - Topwerkgever - Snelle opstart

UNIQUE OFFICE; Ternat; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

UNIQUE OFFICE in Ternat zoekt een klantendienstmedewerker om klanten te begeleiden in hun digitale bestelervaring en te helpen bij het online bestelplatform. Je beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat gebruikers vlot van start gaan.

Je bent een ambassadeur van ons platform en overtuigt nieuwe gebruikers van de voordelen, met aandacht voor promoties en productwijzigingen. Je werkt mee aan digitalisering en optimalisatie van het orderproces en bouwt via online kanalen en telefoon sterke, duurzame

Aufgaben

• Begeleiden klanten in hun digitale bestelervaring en helpen bij het online bestelplatform.
• Beantwoorden van vragen en zorgen voor vlotte gebruikerservaring.
• Ambassadeur van het online bestelplatform en overtuigen van nieuwe gebruikers.
• Proactief opvolgen via online kanalen, e-mail en telefoon om vertrouwen op te bouwen.
• Informeren klanten proactief over promoties, acties en productwijzigingen.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Digitale platformen

Communicatie

Upselling/Cross-selling

Jobbeschreibung

Voor onze klant in Ternat, actief in de drankensector, zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

• Je begeleidt klanten in hun digitale bestelervaring. Je helpt hen vlot op weg met het online bestelplatform, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat ze de tool optimaal kunnen gebruiken.
• Je bent een enthousiaste ambassadeur van ons online bestelplatform. Je overtuigt nieuwe gebruikers van de voordelen en biedt hen de nodige ondersteuning om vlot van start te gaan.
• Je denkt actief mee over digitalisering en optimalisatie. Samen met je team en de business zoek je naar manieren om het orderproces slimmer, eenvoudiger en efficiënter te maken.
• Je zorgt voor een nauwkeurige en klantgerichte opvolging. Via online kanalen, e-mail en telefoon bouw je mee aan sterke, duurzame vertrouwensrelaties met onze klanten.
• Je kent ons assortiment door en door. Je adviseert klanten, ziet commerciële opportuniteiten en informeert vaste klanten proactief over promoties, acties en wijzigingen in het productengamma.